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2017年6月21日星期三

【Money錢】一年12期(月刊-雜誌訂閱) - 指定好物

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【Money錢】一年12期(月刊-雜誌訂閱)


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【Money錢】月刊於2007年10月創刊,每月發行十萬本,一創刊就連續數月拿下台灣主要通路7-11、金石堂與博客來等財經雜誌銷售排行榜冠軍寶座,第一年即被廣告雜誌(Adm)評選為【2007年度風雲雜誌】,是國內近年少見叫好又叫座的理財雜誌。

【Money錢】調正確的理財觀念與長期的理財規劃,最適合忙碌的上班族、雙薪家庭與追求財富穩定成長的投資大眾。內容涵蓋各種理財工具的分析、名家專欄、國際新知、家庭財務規劃、成功理財經驗分享……等等。

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封面故事,掌握最新最熱的理財話題,除了整合趨勢分析,專家觀點外,更精心製作完整與圖象化的圖表,讓讀者一目了然,輕鬆掌握複雜資訊與歷史趨勢追蹤分析。

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2017年5月30日星期二

NEW GEPT 全新全民英檢中高級聽力&閱讀題庫解析(附聽力測驗MP3光碟) - 特惠價心得

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這次絕對學得會、考得過!。

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什麼!英檢中高級竟然比考多益還要難?面對更難的題目,只有英中雙母語的郭老師能幫你!

全新6回聽力+閱讀,反映最新命題趨勢,單字、片語、文法難度媲美真實考題!

這次絕對學得會、考得過!你知道嗎?全民英檢中高級的聽力、閱讀測驗,平均只有不到五成的考生能夠通過!即使是多益 900 分以上的高生,在全民英檢也往往鎩羽而歸,大喊「怎麼會這麼難」!原因就在於,全民英檢中高級的出題範圍相當廣,閱讀測驗包含文化、歷史、社會、科學等各種題材,也會不時出現常用範圍以外的單字;聽力測驗的雙人對話(Part II)部分,說話者也會頻繁交替對話,兩人來回發言的次數可以多達10次,需要很強的專注力和情境掌握能力才能解答。即使如此,很多人還是因為學校、公家機關的要求而不得不考。

為了幫助考生面對全民英檢中高級富有挑戰性的考題,除了仿照最新的出題趨勢全新製作以外,更重要的是,英中雙母語的郭老師也使出渾身解數,依照母語人士的語感編寫對話內容與閱讀文章。所以,本書的題目不但能夠反映英檢中高級高水準的內容題材,就連使用的單字、片語、文法都能涵蓋其他老師經常忽略的盲點,讓你在解題的過程中真正提高詞彙與文法能力,迎向英檢高分!本書特色

◆ 6回全民英檢中高級初試聽力&閱讀題庫,分量最充足!本書共有6回的全民英檢中高級,初試考試中聽力與閱讀的模擬題庫,總共540題的練習絕對可以讓考生在考試前有充足的準備,把所有全民英檢中高級初試的狀況都練習一遍,克服考前心理恐懼症!

◆ 逼真試題,絕對臨場感,連語調、速度、每題空秒數及答案紙都一應俱全本書所有的試題模式完全COPY真實考試,就連聽力測驗MP3的語調、速度、以及各題的間隔答題時間,皆完全模擬真實考試情境,讓你彷彿親臨考場,提前習慣考試節奏。平時練習時就必須意識到每題答題的Trivago時間,只要掌握等待播出題目前的猜題技巧,聽見播音前就可拿到60%的分數,再根據題意做出最適切的回答,想拿滿分絕對不是問題,另外還幫您準備好答案紙,讓你真正練習、熟悉全民英檢答案紙的填寫。

◆ 雙滿分教師逐題親授題目解題技巧、陷阱說明同時擁有英檢高級、多益990及教育三種證照,加上十幾年教學經驗的郭老師,針對台灣學生的問題及學習盲點,每題都有簡單易懂的題目分析、解題技巧及陷阱說明,讓讀者清楚了解題目為什麼會這麼考、應該怎麼解、哪裡有陷阱。下次遇到相似的問題,根本不用聽完、看完,就能footer除臭襪直接寫答案!

◆ 豐富的學習補充、例句,學會一題即可運用五題,任何變形考題都不怕!如果只是學一題、懂一題,學習效率就太差了!除了每一題的詳盡解題分析以外,郭老師也不厭其煩在解說中補充相關的考試重點,讓你能夠應對各種變化題型。另外,在許多選項與答案中,我們也提供了相關的例句,讓讀者不只是學單一的單字,連句子、用法都能一併學起來。

作者簡介

郭文興(Abel Kwek)資格認證:

.全民英檢高級.新多益990滿分

.南洋師範大學研究所教師證書.新加坡國立大學語文&政治雙學位學士


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2017年5月25日星期四

Peppa Pig粉紅豬小妹 第1輯(四冊中英雙語套書+中英雙語DVD) - 最新潮流

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讀故事、看卡線上飯店訂房通、學英語!。

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讀故事、看卡通、學英語!★套書獨享四本中英雙語圖畫書+中英雙語發音卡通DVD+6張創意著色卡

英國熱銷一千萬冊,風靡全球的粉紅豬小妹來臺灣囉!快點翻開書,和粉紅豬小妹佩佩一起學習吧!爸爸、媽媽讀故事前,別忘了先鼓勵孩子發揮創意,看圖說故事。講完故事後,記得問問孩子最喜歡哪個角色,或和孩子一起玩角色扮演的遊戲。陪孩子讀完中文故事,再讀英文故事,並觀賞中英雙語發音的卡通,練習聽力!

套書特色1.中英雙語圖畫書中的故事都好好玩!讀一遍中文,再讀一遍英文,讓學英語變得有趣又簡單!

2.讀完故事之後,還可以看中英雙語發音卡通。看佩佩和家人、朋友用英語演出故事,自然能學會生活化的英語常用句型!3.每本圖畫書都有拼字遊戲,快來挑戰!還有著色卡讓你發揮創意,拿起畫筆幫佩佩和家人著上顏色吧!

得獎紀錄榮獲英國奧斯卡年度「最佳兒童影集節目」大獎、義大利Cartoons on the Bay動畫展「最佳幼兒影集」、法國Annecy 國際動畫展「最佳電視製作」等多項國際大獎改編的圖畫書!

專家推薦陪孩子一起用閱讀學英文!

我非常樂見「粉紅豬小妹」系列在臺灣出版,書中有趣的故事能協助孩子大量接觸生活化的英文,並且在不知不覺中,記住許多文法規則與單字。閱讀,是學習英文最好的方法!

——Giles Wittom-Davies (朱杰佑∕臺大外文系「實用兒童英語教學」教師)內 容 物:

Peppa Pig粉紅豬小妹:運動會Peppa Pig粉紅豬小妹:校外教學

Peppa Pig粉紅豬小妹:游泳去Peppa Pig粉紅豬小妹:看牙記

中英雙語發音卡通DVD6張創意著色卡

DVD內容:看卡通學英文

中英文發音.中文字幕卡通DVD1.運動會

Spo宅配團購rts Day2.校外教學

School Bus Trip3.游泳去

Peppa Goes Swimming4.看牙記

Dent快車肉乾ist Trip

作者簡介奈維爾.艾斯特力和馬克.貝克

奈維爾.艾斯特力和馬克.貝克是英國著名的動畫製作人,他們創作了無數深受孩子喜愛的卡通,並在2004年創作出紅遍全球的「粉紅豬小妹」系列。譯者簡介

彭維昭台大外文系畢業,現任童書編輯。


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2017年5月21日星期日

【Bella儂儂】一年12期(月刊-雜誌訂閱) - 限時搶購

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【6個符號考初級英檢必勝】語言學習類(6個符號學英文) - 指定好物

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6個符號英文初級英檢函授課程是一套規劃最完善和實用的英文課程,您可以得到【聲音的訓練】【文法觀念的建立】【文章閱讀】【考題的解析】

全部由名師仲華老師親自講授,為您真正開啟學英文的竅門初級英檢函授課程目標【奠定好現行國中三年程度銜接高一程度】【文法精進】【提升閱讀理解能力】【熟悉考試題朾型和練習】

【2000必備單字量保證學會】
每週進度課表:義式咖啡機

6個符號初級英文法 (MP3)有七大章節*最基礎的文法觀念,配合初級程度

*一共有7大章節搭配課本學習(從主詞動詞概念重頭學起)*一週完成一課,務必搭配MP3聲音練習?,熟讀單字例句,句型。學員要反覆念誦,手寫加深記憶

6個符號考英檢初級(單冊):*有4大章節,附錄有必考的教育部規定的千字表和片語

*每個例題都有6個符號詳解並且有書寫、閱讀、文法、克漏字、短句、豐富習題演練*大口市集鮮到家宅配此書安排可以將您的基礎1000字字彙完完全全建立。

*練習寫的部份從第5頁開始共超過400題例題 請您一週完成25題如何寫英文:

*指導您正確的寫英文,各種詞類變化,基本句型特殊句型的運用

*一共15節和3個附錄*請您安排一週閱讀完成二大章節

如何聽英文: (書本裡面也有二個CD)*MP3有1-11節

*您需要安排一個月內完成*一次讀2節

*課文均有符號解析*熟讀單字例句,句型。學員要反覆念誦,手寫加深記憶

把中文說成英文(書本裡面也有一個CD)*MP3檔有12個曲目

*內文的文章的文法和句型練習。您熟讀一定可大增說寫英文能力,裡面精選文章可加強閱讀能力

英文全真考題與講解:(附MP3聲音檔)

*有3大題組,均附錄有詳解和cd*第3題組是新初級英檢全真試題 有MP3詳細聲音詳解

*每一例題均有6個符號詳解,並且有說、寫、閱讀、文法、豐富習題演練*此書安排可以將您考試能力完整建立。

相信您在經過這一段時間的努力之下已經完成了縝密的聽、說、讀、寫和字彙的練習了。嬰兒紙尿褲品牌並真正達到有完整中學以上深厚的實力?,並可以達到初級英檢的能力






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2017年5月20日星期六

【ARCH雅趣】一年12期(月刊-雜誌訂閱) - 熱銷優惠

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【ARCH雅砌】是一本以「居家的設計師」為主軸,提倡全球華人「精緻生活新主張」的指標性雜誌。

高雅溫馨,以講求精緻生活的各階層人士為訴求對象,透過住家空間美學的展現與各式居家生活形式的介紹為主軸,旁及各類家飾、精品、生活人文與美學,雅砌以圖文並茂的形式提供全方位的「生活新主張」,引導讀者進入精緻生活的新境界。
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CP值爆錶 - 從走路開始、全馬破4的路跑全攻略

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從走路開始、全馬破4的路跑全攻略


作者:金哲彥,出版社:遠流出版,出版日期:2014-08-01。

內容簡介◎從初階到進階跑者都適用的日本馬拉松長銷書!

◎馬克媽媽說:透過愛跑步的高木直子圖文書,金教練教會了我幾個重要的跑步技巧,直到現在都很受用。現在終於讓我盼到金教練的跑步書,看在我眼裡這本書根本在發光!為什麼市民跑者想要全馬破4,從走路開始就做得到?

所謂「跑力」不只是「腳力」,而是需要「體幹力」。體幹中以腹肌、臀肌、腸腰肌……為主的核心肌群,支撐跑步落地的衝擊,再把它轉化為前進的推力。而「走路」是鍛鍊「核心」與改善「跑步姿勢」最簡單的入門方法。

.平日只要走30分鐘(2~3公里),假日挪空走2小時,鍛鍊基礎體力。.從走路開始改善彎腰駝背的姿勢,找到省力不易受傷、最適合自己的跑步方法。

.做金哲彥教練體幹力「喚醒體操」與優質「伸展操」,訓練教果更佳。漸漸的,你身體的毛細血管變得發達,血液循環變好。再透過金哲彥教練建議的各項練習,幫助你塑造成容易燃燒脂肪的身體!不僅基礎體力變好、如風般跑起來,還能自然減下體脂肪,身材愈來愈緊實!

從「裝備」、「走姿+跑姿」、「路跑賽當天的規劃」、「比賽中的疼痛管理」、「WS、配速跑、間歇跑等8大練習」、「養護與按摩身體」、「減重」、「飲食營養」等角度出發,金哲彥教練要你不累、不痛、不彷徨,加上「三個月全馬破4訓練菜單」,就算你是忙於工作與上課的市民跑者,也能駕馭馬拉松,充分享受路跑的樂趣!【各界跑者熱烈推薦】

.王麗雅(伊林黑珍珠名模).宅女小紅(知名部落客作家)

.馬克媽媽(作家.跑者).郭豐州(《郭老師的跑步課》暢銷作家)

.張嘉哲(倫敦奧運馬拉松國手).溫家成(新北市馬拉松協會理事長)

.歐陽靖(作家.馬拉松跑者)〔依姓氏筆劃順序排列〕

「透過愛跑步的高木直子圖文書,金教練教會了我幾個重要的跑步技巧,直到現在都很受用。現在終於讓我盼到金教練的跑步書,看在我眼裡這本書根本在發光!」──馬克媽媽(作家.跑者)

「對於跑步,金教練和我有著諸多共同的觀點,例如我們都建議市民跑者從走路開始練習起,建立正確的跑步基礎,又例如對鍛鍊核心肌群都非常重視,有了足夠的核心肌力,跑步時才不會左右搖擺,能保持重心不下墜。」──郭豐州(《郭老師的跑步課》暢銷作家)

「這本書幾乎將所有馬拉松的必備知識整理完成了,熟讀後不但能避免運動傷害、更能增加練習成效!」──歐陽靖(作家.馬拉松跑者)

目錄前言? 全程馬拉松的意義

四小時內跑完全馬第1章 裝備

先從選好的鞋子和衣服開始第2章 正確、有效率的跑步方法

沒有多餘動作,有效率的跑步法∕善用體幹∕不好的跑步姿勢∕從走路確立跑步方法第3章 比賽管理

比賽當天要怎麼規劃?∕有氧運動和無氧運動∕配速的重要性∕最重要的是剛開始10%的起跑∕不累積乳酸∕小小的衝速,大大的打擊∕口渴前要補充水分∕肚子餓的時候第4章 比賽中疼痛管理

側腹部疼痛時∕腰部疼痛時∕膝蓋疼痛時∕腳踝附近疼痛時∕預防起水泡第5章 練習

從生活習慣裡培養基礎體力∕先從走路開始∕慢跑/LSD∕短距離全速衝刺(Wind Sprint)∕配速跑∕越野跑∕長距離練習∕速度遊戲(Fartlek)∕間歇跑∕如何去擬練習計畫第6章 護養身體的重要性

不要過度練習∕所謂的「調整」是什麼?∕「完全休養」和「積極休養」∕慢性疼痛∕保養的方法1:冰敷∕保養的方法2:伸展∕保養的方法3:按摩第7章 減重

體重輕,跑得才快∕減肥,最少需要三十分鐘左右的練習∕燃燒脂肪的訣竅∕這種練習會有反效果第8章 營養

身體是由吃進去的東西所構成的∕飲食治療身體∕肝醣超補法的觀念後記
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2017年5月18日星期四

人氣款單品 - 【GQ】一年12期(月刊-雜誌訂閱)

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生活可以平凡,但絕對要有品味,人生可以平凡,但一定要有樂趣。成功可以藉由努力更靠近,然而「品味」與「樂趣」這兩件雅事,是你非擁有不可卻永遠不可能被滿足,因為,GQ男人的世界永遠有屬於自己堅持與執著。

如何穿戴有型,如何瀟灑自如?如何才稱得上夠有男人味?從閱讀GQ到玩味GQ,歡迎加入GQ男人的世界。

GQ創刊於1927年,為全球最知名之男性時尚生活雜誌. 中文版於1996年10月與Vogue中文版同步發行,同樣深獲市場及業界好評,並一致肯定其為華文市場最具國際形象及權威之男性生活雜誌. GQ中文版以【有型有款,識見不凡】為編輯主軸,兼具知性,趣味及美學,廣泛報導男性流行時尚,生活品味,新知逸聞,兩性話題,運動健身,等雋永又實用之精采內容.


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限量秒殺 - 折扣上癮的魔鬼市場學

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折扣上癮的魔鬼市場學


從零售到精品業,,面對「定價失靈經濟」,的行銷新策略。

樂翻了!人人忙著撿便宜!累壞了!這是企業與行銷工作者的廉價惡夢嗎?

一本揭穿購物者與零售商在「折扣滿天飛」時代裡的諜對諜內幕!有史以來,全世界消費者第一次發覺他們站在零售經濟的中心:

當前的購買資訊大透明,沒人愛用原價買東西了,反降臨了「殺價狂」的購物天堂時代。現在是「手機一掃就能比價」的最惠消費國度。零售商&通路業的長期惡夢:不打折,行嗎?

當週年慶不再「週年」舉行,當「會員好康」天天來襲,當人們不再相信「原價」、不會想在「非大促銷日」採購……

──本書將呈現未來消費商業的兩顆「賣方必服毒蘋果」:常態折扣&買方主導議價權

歡迎來到「購物3.0」消費社會。這時候就像上演「女生求婚日」──追求者與被追求者的身份倒過來了,

一大批存貨滿滿的商店在舞池邊焦急等待潛在顧客上前。於是削價出售成了例行公事,顧客都學會了這句新咒語(也可能是舊的):

「這真的是你們最低的價格嗎?」一八八○年代,可口可樂首次推出了零售折價卷(coupon),令當時的消費者大受震撼。

但今天,每四個美國購物者中,就有一個幾乎到了「非促銷品不買」的行為模式。隨著人口成長減緩、商業品牌爆炸性成長、網路商店的崛起與買賣資訊的更透明,世界上的所有消費者都愈來愈愛議價、而議價的凌厲甚至到了集體科學行動的地步。

在這個大打折的時代,後遺症就是商業店家更傾向無所不用其極宣傳便宜、觸動買氣,但它們的倉庫與消費者的家中,都患上了「囤貨過多症候群」。──這種現象愈演愈烈的同時,本書將從品牌到消費者個人的角度告訴你:大減價背後的世界,除了倒轉供應商與購買大眾的主從關係外,還有什麼更多的破壞性遊戲出現。

折扣的狂潮使消費大眾著迷後,對個人與零售業、商品生產者將會帶來大量的衝擊,本書豐富的購物狂個案與市場數字研究將揭示:這個深刻影響消費社會文明的趨勢正高速使得經濟本質改變!如果你也想成為殺價高手,請隨著本書趣味地探討兩大「減價熱」議題:為什麼連最聰慧理性的消費者,也對減價打折沒有招架之力?

店家們眼看大權旁落,他們會運用什麼招數來保住僅存的控制能力?從Gap、優衣庫到高檔餐廳、名品百貨,如何用「顧客選擇權」換掉「撿便宜」,

如何用行為經濟對付「下殺再折扣」的惡魔通路市場?本書作者是時尚與零售業資深記者,他將帶領我們從奢華的百貨,走進熙來攘往(但是讓名牌包廠商大為光火)的土耳其仿名品大市集;從賓州郊區的特賣商場,到可謂「折價券麥加聖地」的佛羅里達小鎮。我們見識到能省一分是一分的精明買家,也目擊了時尚編輯如何潛入社群媒體、搶先得知樣品特賣會訊息,或為了搶購減價電腦,不惜搭帳篷徹夜排隊的顧客。

這本書也會揭發出「折扣風潮」的黑暗面,包括組織犯罪分子大量偷竊折價券、精品店將折扣保留給特定貴賓、賣方偷偷舉辦將一般消費者排除在外的促銷活動。面對這場消費史上的最重大轉變,買方更加精打細算,不過賣方也發展出一套防身術,畢竟他們得在減價狂潮中保護自己的利潤。他們推出祕密特賣、改成動態定價、甚至把好好的高檔衣服割爛。

「常態折扣」經濟與議價權的角力會寫出什麼消費者與銷售者的下一章,本書將有全面而完整的故事與解答。【名家推薦】

「用靈活有趣的商業觀點,拆穿眾多企業商家『讓消費者升火─手滑─敗下去』的真實案例,極富創意和行銷巧思。越讀下去,就越像挖到寶一樣開心。」──許子謙 (桑河數位總經理)

「這位作者舉著『消費者多麼愛折扣』的大旗出發,實則卻暗示了,只顧著一味打著折扣旗號的商業隊伍,未來走到經營困境的日子也不遠了。」──陳顯立(燦坤3C網銷暨行銷部營運長)

「……橫跨時間、地理及產業,完整且生動活潑的描述著消費兩端的買賣雙方攻防戰,不論你是在消費戰爭的哪一端,都可以在書中找到你曾經參與過的折扣活動身影。」──鄧文薏 (資深行銷人)

「本書是撿便宜消費者的聖經。」──邁克?特內羅(Michael Tonello)(《把Birkin帶回家》作者)

「馬克?艾伍德的著作幽默詼諧、報導精闢,看完這本書後,樣品特賣會和折價券迷、以及在平價商店翻箱倒櫃的人會大笑自己的傻樣。本書內容不但熱鬧有趣,也讓我們知道在一片搶便宜的氣氛下,我們會被哪些因素影響行動及判斷。」──泰莉.阿金斯(Teri Agins)(《時尚的終結》作者)

「有沒有想過,自己究竟為什麼買了那麼多東西囤積在家裡?馬克?艾伍德透過臥底式調查報導、以及令人耳目一新的個案研究,在本書探討我們對廉價商品成癮的現象及原因,無論我們是否真的需要那些東西。同時,本書也告訴我們企業如何透過折價券、特賣會、以及種種促銷花招來鼓勵、滋長血拼癮頭。這波消費主義狂潮背後有著令人吃驚、甚至反感的科學解釋,本書將是購物狂的一劑解藥。」──黛娜.湯瑪斯(Dana Thomas)(《廉價的奢華》作者)

「聰慧,深刻,觀察敏銳,本書從第一頁就幽默得令我拍案叫絕。」──緹麗.貝格秀(Tilly Bagshawe)(《仰慕》作者)

「本書就跟作者本人一樣熱切、風趣、追根究底、充滿吸引力。」──凱莉.卡綽(Kelly Cutrone)(《好女孩上不了天堂》作者)

「深得我心。本書揭開了折扣的面紗,確保你絕對不會再花冤枉錢。」──卡門.王.烏爾希(Carmen Wong Ulrich)(《債務世代》作者暨CBS晨間新聞財經執筆)

目錄

開場白│沒有原價的購物3.0這股日益熾熱的減價風,使我們的購物方式有了莫大的改變。??減價已經變成日常概念,不再是特例。原價成了遙遠的記憶,很快就失去任何意義。在這個搶便宜的時代,大家不只期望得到價格優惠,甚至堅持折扣不夠多就不買。

1│誰搬走了你心理帳戶的錢?大腦裡的天然「威而買」使你無法抗拒折扣

價格策略顧問妙手一揮Target 百貨採用紅色商標的真正原因

2│折價卷狂熱庫存,百萬折價券網站

不存在的老千清潔劑3│消費簡史

揭密藍燈特價區折價券及特賣商場的起源

4│另一半的省錢之道名牌樣品特賣秘境

貴賓專屬優惠為何名牌包淪入碎紙機

5│給個好價格,零售價免談酷朋焦慮症

為什麼航空公司不在機票上打出票價牛奶盒竟導致房子售價比預期少一成

6│折扣恐懼症:絕不減價之四大天王商標刺青

潘尼百貨的自殺式行反抗原裝貨追追追

7│減價的世界: 土耳其大市集及各地奇遇為什麼德國人不用折價券

日本人如何學會愛上殺價英國皇室成員也瘋打折

8│動態價格大未來展示廳現象正夯,實體店面沒落

想撿便宜,只要問這個問題看天氣決定售價的可口可樂自動販賣機

致謝本書註解

名家推薦【推薦文】出價的「自由心證」遊戲

◎文∕陳顯立(燦坤3C網銷暨行銷部營運長)本充滿商業奇趣的書。它從人人都熟悉的「愛折扣」消費心態說起,但最後卻要我們淡忘「折扣」這件事的必然性。

我個人是服務於零售行業的經理人,身處於每天面對與觀察市場消費者會對價格做出什麼反應的行業中,有些關於本書概念的心得,容我冒昧占點篇幅,在書前與讀者們分享一二。首先,這本書對於各行各業(特別如果您是身處於「對終端消費者商業」〔B2C〕的話)的行銷工作者有個最大的啟示是:今日商業市場的資訊挪移已經讓傳統的品牌宣傳與密集布點式的作法受到嚴峻挑戰。

且讓我不避嫌地以「燦坤3C」這家台灣知名的資訊與家電零售通路來舉例說明。過去由於燦坤在台灣不斷快速展店,同時密集地向潛在消費者或會員持續傳達「高品質,世界第一便宜」的品牌連鎖形象,才得以享有「買3C家電產品,自然會考慮前往附近的燦坤門市選購」的印象優勢;某種程度上,這是在過往「消費者與供應商間資訊不對稱」的情勢中,「以行銷廣告成本換取客戶大腦記憶」的作法,這個模式也非常合理。但是網路出現之後,情勢很快的轉變了。事實上,就算以燦坤在台灣3C通路的規模與市占率地位,我們內部在面對未來策略發展討論中,都無法低估當前消費者早已免疫於那種「大量口號式」、「植入式」的行銷訴求與視覺占領了。對燦坤這種型態的大型通路商來說,我們也深知過去在消費者端有項昂貴的隱藏成本──「採購前的資訊調查」,透過網路資訊的傳達,消費者取得有效資訊已經能降低到幾至免費的地步;而隨著電子商務崛起,也使得「店點多」這種大規模零售者的傳統地理優勢,亦不再如過去能製造出壟斷性的地位了。

所以,我們得出的結論是:要補足網路資訊化後,如何轉型成「全通路」(意指有實體也有虛擬)的網路經濟體系。燦坤(其實恐怕全球傳統通路商都是)別無選擇走上這條路,其實也跟本書內容提及的許多趨勢有著深刻關聯。容我在此先向讀者們小小「破梗」一下本書最精彩的核心:這位作者舉著「消費者多麼愛折扣」的大旗出發,實則卻暗示了,只顧著一味打著折扣旗號的商業隊伍,未來走到經營困境的日子也不遠了。

今天,就算是「最便宜的賣家」也不是絕對的贏家。由於免費的購買資訊充斥在網路、在行動裝置,也在任何可連線的載具上,消費者們因此擁有各式各樣的價格看法。他們從運費、安裝、便利性、贈品好壞到店員服務評價,甚至是「哪家的信用卡積點更有利」等,無處不實施「比價與比較」。可以說,現在商品價格標籤上的那個數字,是被比價的起點,而不是終點了。最直接的後果,即如本書中一再強調的:市場出價的權力天平現正快速向消費者傾斜;同時這讓過去面對市場大眾享有「教育者」或「告知者」地位的行銷策略這年頭愈來愈難推動了。

但,消費社會已然這樣發展,它是一去不回頭的。一大群興起的「愈來愈愛比價、愈來愈懂出價」的消費人口,可能反過來教我們做行銷與網銷的工作者幾項最基本的市場未來觀:1)某方面來說,任何人不可能出到最低價,但也可以說「沒有賣不掉的價格,只有不適合被消費者購買的價格。」

2)讓價格產生組合變化的重要手段其實是「增加價值」,這也才是賣方能進入比價大賽的重要關鍵。3)有個迷思勢必得打破(特別是對「假想敵」非常明顯的通路業):往後傑出的公司一定更專注於競爭消費者們的「感受」,而非只忙著流血和競爭對手「競價」。

4)既然世界上最敏感的購買資訊──「價格」都如此透明流通,反過來說,消費者不但是你的客戶,更是你最重要的行銷媒體。以上幾點,在全球零售業中都已是現在進行式了,本書將會不斷提起,作者也安排了也相當多妙趣的商業時事呈現出這類變化。我尤其要推薦給一些實在忙碌、無?全部細讀這部商業傑作的讀者,千萬不要錯過這本書最後章節有關「動態價格」的主題。

這是個從亞馬遜到著名服飾商Gap都在嘗試突破的重要切入點,而且配合的資訊技術其實已經成熟齊備。目前許多企業都正嘗試著在這個「到處被比價、比折扣」的時代中找到一個「非定向價格」的新路線。這是什麼意思呢?比如說,我們可以想像一家通路業者的銷售端點情報系統(POS)能結合如近場通訊系統(NFC)的技術,再配合上愈來愈普及的智慧型手機(也就是每個消費者幾乎都會持有的行動資訊載具)定位後,當有個來店顧客在店面某個產品前端詳了超過30秒時,這家業者也許可以結合他累積的購物紀錄,發送給他一個私密的「個人獨享購買方案」。換言之,這也像是向這位客人提出一個「更無可比擬」的價格提案,企圖給予更適合他的個人化消費體驗。

以上簡單的比喻或許有些粗糙,本書裡有更多新近豐富的細節,讀來絕不會無聊沉悶,絕對能帶給各位經營想法上的衝擊。最後,也容我和這位既風趣、也對零售業過去與未來知之甚詳的作者一樣樂觀以待:「愛折扣大流行」的消費市場並不是惡夢,機會就在於我們要記得人們是「想要買到便宜」,而不是「愛買便宜貨」。現在開始,別再浪費時間為了「對面那間殺到比你便宜30元的同業」發愁了,有個對買賣雙方更美好、還沒被發現的價格方案正等著你我追尋。

序跋【開場白】沒有原價的購物3.0

馬克(Mark),不過老爸老媽應該幫我取名「減價」(Markdown)還比較貼切。撿便宜一直是我生活中的主旋律。我成長於倫敦,對老媽蒐集的折價券印象深刻。那些折價券被存放在廚房流理台上一個舊的透明塑膠土耳其軟糖禮盒,高度正好在我的視線水平。盒子內永遠塞滿撕下來、或剪下來的折價券,而且由於這些折價券邊緣不整,所以盒蓋向來是鬆鬆的扣在上面。盒子散發出玫瑰水的甜香,更使這些折價券顯得令人垂涎。家母來自蘇格蘭。要是奧運會有討價還價比賽,她的老鄉鐵定能囊括金、銀、銅牌(而且還可能把獎牌熔了換成現鈔)。英國笑話很愛拿蘇格蘭人的吝嗇小氣當梗,說蘇格蘭的雙層隔音玻璃生意興隆,是因為這樣小孩子就聽不到外面冰淇淋車來了。以我媽個人來說,上天下海挖出最便宜價格應該是她最大的嗜好了。她會不時把已經買回家的東西拿去退貨,好在這些東西打折時再買回來。瑪莎百貨的退貨櫃檯人員跟她熟到叫得出她的名字,像老朋友一樣親熱。我的撿便宜細胞則是從青少年時期開始萌芽,在當地的唱片行大展身手。我會開車造訪一處又一處郊區,滿心只想找到難得一見的特價新專輯,目的是幫這些專輯衝高銷售排行榜名次。若有哪個週末下午讓我找到以半價99便士出售的7吋單曲黑膠唱片,我會興奮到不行。當時我絲毫沒想過,其實我花在汽油上的錢,比從特價「汽車合唱團」專輯省下的錢還多。

特價這回事,也幫我賺到大學學費。當年英國時髦的哈洛德百貨舉行一年兩次的盛大特賣會時,我都會去充當臨時雇員。這份工作可不輕鬆,因為當時的老闆穆罕默德? 法耶?會來百貨公司巡視,虎視眈眈檢查我們是否違反公司政策(坐著,沒穿外套,或者跟同事聊天什麼的),被他揪到的人就現場開除。我把嘴巴閉緊,小心翼翼保住工作,就這樣度過好幾個一月及七月。大學畢業後沒多久,我搬到紐約市,在那裡度過大部分成年生活。剛到紐約的時候,我幾乎每個週末都泡在「21世紀」折扣百貨公司,悠遊於貨架之間。21世紀百貨位在距離雙子星大廈遺址只有幾呎的舊銀行大樓裡。我發明了一套設計師品牌特價品掃貨流程(提示:看到什麼喜歡的全放進購物車,尺寸不確定就都拿來試試,然後把這堆東西帶回家,有不滿意的再拿回店裡退貨)。我不是在21世紀百貨挖寶,就是到「河岸」二手書店窩著。這家書店後來改裝得整潔明亮,不過它在1990年代還光線幽暗、布滿灰塵;無論裡面的書或客人都散發出陳舊的氣味。這家書店的好東西藏在地下室,架上有許多書評家偷偷丟出來的出版社贈書。我只要花一半價錢就可以買到全新的精裝書。

不過我是一直到最近混進紐約蘇活區的高檔百貨公司「布魯明岱爾」,才開始對所有減價商品產生專業上的興趣。這間百貨公司離我住的公寓只有幾分鐘距離,最初我是想去買幾雙帆船鞋。我本來已經決定買一雙看起來挺流行的白鞋,但有個活潑的女店員走過來跟我聊天。我向她詢價,沒想到她自動給了我一個外地人價格。她說有些連鎖店會給觀光客九折優惠。真是謝天謝地,好在我的發音還保留英國人的怪腔怪調。我樂壞了,衝著這驚喜優惠掏錢付帳。但一個禮拜後我的愉悅之情消失殆盡,因為我在市區附近的店裡看到同一雙帆船鞋,櫥窗上斗大的標語寫著:「跳樓大拍賣,全部商品五折」。才過了七天,同樣的鞋竟然就在這個剛推出的拍賣活動中剩下半價。相形之下九折簡直是種侮辱。

我超想拿這雙鞋踹自己一腳。不過我最後還是在這家店買了同款式其他顏色的鞋,因為價格實在太難以抗拒了。這次經驗可算是個里程碑吧。購買這雙鞋打亂了我的腳步,顯然撿便宜不能只限於穿梭減價商店、清倉特賣會、或髒兮兮的地下室了。沒等打折就買東西,感覺上一點也不公平,根本就是被人當凱子嘛。老實說我不明白,為什麼還會有人願意用原價付帳呢?

給我折扣其餘免談從此以後我開始注意各式各樣的優惠折扣。我養成了結帳之前先確認商品有沒有折扣條碼的習慣。我也會使用咖啡店的集點卡。

要是買十杯濃縮咖啡可以換一杯免費的,這不等於打九折嗎。此外,我會為了僅限一日的特賣會偷偷提早下班、或晚一點進公司。如果要買電視機,我會先到實體商店挑選中意的機型,再進網路商店搜尋更便宜的價格。五折對我來說已經不算什麼了,老子非等到三折否則絕不掏錢出來。我上網團購、蒐集折價券、或直接開口,好聲好氣地問:「這真的是你們最低的價格嗎?」撿便宜是生活中不可免的一環,而且挺刺激有趣。至少對我這個蘇格蘭人是這樣啦。某些情況下,店家提供優惠是有道理的。咖啡店採用酒吧「快樂時間」(happy hour)的概念,目的是為生意較清淡的下午時段增加來客,作法類似曼哈坦的「威奇克夫特」餐廳在週間下午三點至六點飲料一律半價。至於洛杉磯的餐廳鼓勵客人將手機留在門口櫃檯,若照做餐飲可享九五折優惠,我想大家應該也樂於配合吧。由於經濟動能趨緩,大部分精打細算的美國人已經不認為用折價券是沒面子的事了。調查顯示超過四分之一的美國人承認,他們甚至在約會時也使用折價券。這個小東西在普羅文化扛下如此重要的戲份,就連熱門實境秀裡工作有一搭沒一搭的「凱特媽媽」在節目終結之後,都以名人代言的身份成為優惠券網站的駐站寫手(雖然她的任性作風很快就讓她丟了這份差事)。再想想汽車保險公司「蓋可」,他們可不是靠那隻一口倫敦腔的企業吉祥物壁虎來建立品牌形象,而是靠這句簡單的口號:「15分鐘省15%」。同樣的,競爭對手「前進」保險公司廣告裡的機器人芙羅(Flo)好像不喊「大減價」這三個字就沒法好好講話。

這股特賣「瘋」潮正在持續擴散中。舉例來說,許多零售商還等不到耶穌受難日的黑色星期五當天,就提前偷跑展開減價促銷活動,以致於這個特賣傳統出現了一個新名詞:「灰色星期四」。好像這樣還不夠過癮似的,我聽說有些家庭刻意延後過聖誕節,就為了買到價格更低廉的聖誕禮物。搶便宜不只為了因應經濟情況拮据,它還能帶來喜不自勝的驕傲之情,快感足以凌駕我們恪守傳統的信念。有位女士興高采烈地告訴我,她曾經秤了六盒食糖,把它們包裝得美輪美奐充當聖誕禮物,一直到聖誕節過後隔天,她才收到用五折價訂購的糖果禮盒。

另一位單身媽媽則冒充聖誕老公公給年幼兒子留了張字條,道歉說他來不及在聖誕夜趕到他們家,所以要拜託媽媽代表他,帶孩子們去買禮物。這些女性可能有點太得意於自己的小聰明了,不過像她們這樣的人正有增無減:十二月二十六日可望成為年度第三大銷售日,僅次於黑色星期五及聖誕節前的週六。我找到的其他數據更令人吃驚。只在打折期間購買服飾的美國人人數,從2007年的16%、上升到四年後的23%,幾乎是總人口的四分之一。就連有錢人也對折扣興致勃勃。在年收入逾十五萬美元的美國人當中,只在打折期間購買服飾的比率從10%倍增到20%。在2006年,僅三分之一的購物者相信「三折」的標語不是店家在唬人。但六年後,幾近三分之二的人相信打三折是真的。然而最有說服力的例子,是2011年零售商以促銷價賣出了40%到45%的存貨。在十年之前,這項數字只有15%到20%。僅僅過了十年,折扣價的銷售額度增加超過一倍。

難怪這年頭生意人開始靠特價來招攬顧客,有時候甚至瘋狂下殺到危及利潤的程度,簡直是為了爭奪省錢王的頭銜而大肆開戰。要是紐澤西的西東大學(Seton Hall University)讓平均成績高分的學生學費得以減免三分之二、或享有兩萬一千美元的優惠學費,我們會覺得這是合理的嗎?俄亥俄州一間動物收容所讓貓咪領養費減免85%,從每隻貓七十美元降至兩隻貓二十美元。但這可不是白佔的便宜,前提是你得領養有肥胖問題的貓,譬如網路上那隻體重達二十三磅,名叫Zeke的貓。

近年來黑色星期五除了有大減價,還有搶購造成的跌打損傷。張牙舞爪爭奪商品成了典型場景,一年內就出現噴防狼噴霧、開電擊槍、對顧客開槍種種情事,而且這些都不是警察幹的。說起來諷刺,顧客之間發生過最嚴重的暴力事件之一,竟然是一群媽媽和女兒為了減價促銷的瑜珈用品大打出手。這些例子除了告訴我們折扣期間逛街最好穿橄欖球裝備上陣,是否還有其他寓意?答案是這股日益熾熱的減價風,使我們的購物方式有了莫大的改變。我們與店家之間的關係發生了根本上的變化。減價已經變成日常概念,不再是特例。原價成了遙遠的記憶,很快就失去任何意義。在這個搶便宜的時代,大家不只期望得到價格優惠,甚至堅持折扣不夠多就不買。這年頭當買方幸福多了:有購買力、有充足資訊、有權利喊價。我們不再乖乖接受賣方的遊戲規則。消費者首次得以揮舞定價大旗,由他們說了算。那麼這股普遍流行的減價熱,究竟是如何讓一般美國人變成購物商場裡兩眼發直的行屍走肉?

購物3. 0當代生活就像3D版的SkyMall郵購目錄。在這電視節目引領風潮的時代,我們消費了太多商品:比起「囤積癖」(Hoarders)或「倉儲大戰」(Storage Wars)這種真正黃金時段熱門節目,「估價王」(The Price Is Right)的收視率只能算小菜一碟。有些人把這種購物衝動看成人性黑暗面,有些人則把購物變成競技活動。同樣的衝動也造成商品越做越大,例如一呎長的熱狗、或重量杯飲料。影響所及不只速食業,也包括快速時尚。年輕女孩在購物中心狂撈一大堆便宜衣服,然後衝回家上傳YouTube影片展示她們的失心瘋。她們滿足於購買的數量,反而對衣服是否合身不那麼在意。美國人或許一向喜歡炫耀性消費,但這種消費觀如今也出現了轉變。精挑細選逐漸變成過度購買。

確實,如今市面上的商品正以星際戰艦的速度飛快增產。第二次世界大戰結束後,超市平均存放商品數量是3750件。但到了二十世紀末,這項數字增加超過十倍,上升到45000件。在1994年,使用國際產品碼(UPC,也就是必須掃瞄條碼才能賣出的商品)僅50萬件左右。不到十年後,國際產品碼增加至將近70萬件。在1980年代,美國只有六個牛仔服飾主要品牌。經過了三十年,品牌數激增至八百個,而且還在持續增加中。我們的浮濫採買程度不但足以催生購物狂電視節目,還支撐了一個欣欣向榮的產業。在2012年,全美國境內有23億平方英尺(譯註:相當於6500萬坪)的倉儲空間,而且這面積還在持續擴大中。十分之一的美國家戶會租用倉儲空間,戶數較1990年代末增加了65%。同時期零售業的倉儲空間平均淨增長率為4%,無論景氣如何波動。這些現象本來不會是什麼問題,但麻煩的是美國人口的平均年增率從1980年以來,就一直在1%附近打轉,到了2011年更跌至新低,只剩0.7%。越來越多的商品和越來越少的人口,造就出供過於求的市場現實。這也是為什麼減價熱的另一個合適名稱應該是「囤貨過多症候群」。

在新的零售業供需方程式中,生殺大權首次落到了消費者這一端。洶湧如海嘯的減價潮,預示了零售業的第三階段即將展開,我們姑且稱之為購物3.0吧。第一階段的購物橫跨工業革命後的百年間,由生產者當家作主。由於產品的配銷過程複雜而且成本高昂,這時候供給的一方權力凌駕需求的一方。紐約、芝加哥這些大城之外的消費者,只能任由製造商擺佈,不但價格憑製造商決定,消費者的選擇也比較少。第二階段的消費延續約四十年,崛起於第二次世界大戰的廢墟中。艾森豪總統任內興建的州際公路不但改善了交通運輸,也連帶促成郊區繁榮。這時期權力從製造商落到零售商手上,市場行銷的黃金時代就此展開。在當時只要把廣告做好,任何新產品都可以變得家喻戶曉。就拿Alka-Seltzer公司的消化片為例吧,由於廣告宣傳大獲成功,全國境內每一戶人家的藥櫃裡,都有這些泡進水裡會嘶嘶作響的小藥片。在電視喜劇「家有仙妻」(Bewitched)中,不正是廣告公司主管的身份,彰顯出男主角戴倫的高雅時尚風範?購物中心是文化的晴雨計,這裡有渴望及消費,有蒂芬妮珠寶(Tiffany)舉辦的音樂會,也有繞著走廊漫步的老人,以及愛逛街的年輕人。銷售員和購物者之間有種近乎信任的熟悉感。雖然他們之間也會討價還價,但殺價幅度是有限的,成交價格只要能在最低限度讓普羅大眾心滿意足就行了。我們得到多少、就給多少,而且心存感恩。

千禧年過後我們來到第三階段,購物3.0。這時候就像上演「女生求婚日」(Sadie Hawkins Day),追求者與被追求者的身份倒過來了,存貨滿滿的商店在舞池邊焦急等待潛在顧客上前。於是削價出售成了例行公事,顧客都學會了這句新咒語(也可能是舊的):「這真的是你們最低的價格嗎?」此外買家還會組團向同一個賣家大量採購,利用集體購買力爭取好價格,團購網站酷朋(Groupon)於是應運而生,成為千禧年新現象。網際網路為削弱大眾廣告影響發揮了推波助瀾的作用,這原本是第二階段零售商最愛用的行銷策略。網路也使價格變得透明化,搜尋引擎的比價功能猶如速度飛快的數位個人買家,而這種情況催生了eBay這類拍賣網站。普羅大眾不但從中學到,價格標籤並不是天生注定的東西,也發現可以議價撿便宜是多令人興奮的一件事。網路提供給剛入門菜鳥的另一項好處是,線上買家可以透過系統自動設定老遠地討價還價,既沒有當面殺價的尷尬,也不必為買便宜貨而感到難為情。至於賣家們,無論是旅館、鞋店、或者超市,他們都被迫大幅降價力求出線,以免消費者用谷歌(Google)搜尋時淹沒在茫茫競爭者海洋中。

在這樣的新典範之下,購物已經變成日常進行的荷蘭式拍賣,零售商必須逐步降低價格,直到挑剔的買家甘願掏出錢為止。由於消費者議價功力大增、而且手頭變緊,他們現在大可要求商品減價出售。與其說他們是買家,不如說他們是零售駭客。市面上甚至出現「購物行為測量」(Shopper Gauge)這門即時追蹤消費者在店內動向的生意,協助店家迎合挑剔的顧客。這套系統的作法是透過監視器,以錄影內容做為分析基礎,追蹤是否有顧客觀看某項商品的時間較長,然後決定購買。系統會自動忽略穿制服的員工、或其他非屬顧客的人,並且將一起緩慢行進的人視為家庭單位。它標示出那些在某項商品前流連超過八秒鐘的人(做為對商品感興趣的標記),然後交互比對流連的時間長度、與同一小時內該商品的銷售數量之間有何關連。假設有十五名消費者在某項商品前流連超過八秒,但最後該商品只賣出四件,公司就會將它標示為可以調整的不一致現象,譬如把折扣從七五折降為七折。換句話說,購物行為測量公司會指示店家如何向消費者卑躬屈膝、而不是讓消費者主動來磕頭。這算是種逢迎諂媚行銷法吧,店家不再走強迫推銷路線了。在零售業主導的時代,經銷商掌握著決定權。在第二階段左右買賣的是店家。但到了購物3.0時代,大權首次旁落消費者手上。誰能抗拒施展權力的快感,即使只是小試身手呢?

搶便宜聖經減價是二十世紀以來,零售業典範轉移的最顯著例證。那些「五折」標語說明了如今是消費者最幸福的時代,我們完全沒理由再用原價付帳。本書接下來將探討撿便宜如何從阮囊羞澀的象徵,變成聰明才智的展現;並解釋尋找低價折扣如何成為一種光榮、而非羞恥印記。本書將幫助你修練成殺價高手,無論是深入瘋狂的折價券迷世界、或教你如何在「波特利穀倉」傢俱公司(Pottery Barn)光靠客氣詢問就現場賺到八五折。

展開這趟殺價高手養成之旅前,我們必須先瞭解以下兩個問題:為什麼連最聰慧理性的消費者,也對減價打折沒有招架之力?另外,店家們眼看大權旁落,他們會運用什麼招數來保住僅存的控制力?要解答這兩個問題,我們不妨先在十一月下旬週四夜晚拜訪紐約州北部的一間購物中心吧。這時候天氣冷得要命,別忘了戴手套喔。

內文試閱第1章? 誰搬走了你心理帳戶的錢?(摘)

他們用高價誘餌來讓一客牛排看似比預期中便宜,進而為大腦帶來正面效用、刺激多巴胺反應。你大腦裡那個看不見的帳戶,就會認為花在晚餐上的錢低於預期。當然了,不久後你會用那筆「多出來」的錢再加點一份餐後甜點。◎大腦裡的天然「威而買」使你無法抗拒折扣

◎價格策略顧問妙手一揮◎Target 百貨採用紅色商標的真正原因

再過不到兩小時,購物界的關鍵性一步就要史無前例展開了:那就是「黑色午夜」(Black Midnight)。克里夫頓公園附近的商家,包括Target 百貨,在2011 年感恩節過後的週五全都儘早開門營業,推出馬拉松式的減價促銷活動。超過三百名民眾穿著保暖衣物,在寒風中耐心排隊;現場氣氛有如熱鬧的夏季週末,絲毫沒有冬夜的淒苦冷冽。排隊民眾一副興高采烈,互相傳看被捏得皺巴巴的傳單,好像在傳什麼違禁品一樣。傳單上寫著:46 吋電視只要298 美元(狂省250 美元)、買一台iPod Touch 就送40 美元禮物卡、Nikon 相機半價不到,只要99 美元。然而,這些等待中的血拼灰姑娘其實並不知道自己為什麼跑到這裡來。他們被大拍賣的魔音召喚來此,而不像其他人在感恩節期間飽食終日、昏昏欲睡。刺激這批購物者的是一種非理性、但非常本能的反應:大腦分泌人類天生就有的殺價荷爾蒙「威而買」。否則還有什麼其他理由會讓一個人在感恩節當晚十點鐘,跑到郊區購物中心外頭吹冷風?

都是大腦惹的禍人類大腦有如育珠蚌在沙粒外表分泌層層珍珠質,藏在中央深處的那粒「沙」就是紋狀體。這塊區域負責性、食物、生存等基本功能,同時也是最容易受多巴胺影響的部位。

多巴胺是一種神經傳導物質,作用彷如電子郵件,在大腦各區域之間傳送指令。假如有訊息被標為「緊急」,它就會被首先送往紋狀體。多巴胺是個相當基本的化合物,就連蝸牛、爬蟲類和魚類的腦部也存在這種物質。甚至蜜蜂也靠多巴胺來進行神經傳導。科學家長時間以來一直以為多巴胺就代表「快樂」,每當我們偵測到愉悅的事物就會分泌這種忘憂水。不過大約在二十年前,科學界開始瞭解到他們幾乎完全誤解多巴胺的真正使命了。這種化學物質對大腦運作的重要性,遠遠超過所有人的認知,而且它擔任的角色也比想像中更複雜。引領這項發現的是現於英格蘭劍橋大學任職的沃爾範? 舒茲(Wolfram Schultz)。舒茲研究觀察猴子的腦部活動,看牠們對一連串事件的反應如何。首先出現閃燈,幾秒鐘後一些蘋果汁噴進猴子嘴裡。舒茲在這次實驗過程中對多巴胺有了兩項意外發現:首先,一旦猴子學會事件的因果關係之後,當燈再度閃爍,牠們腦中的多巴胺就開始大量分泌,而不是等到蘋果汁出現後才分泌。換句話說,猴子回應的是預期心理、而非實質回報。

更有意思的是,舒茲將這項實驗重複進行幾次之後,驚訝地發現讓猴子大腦分泌最多多巴胺的方式,就是不事先閃燈預告、直接開始噴蘋果汁。於是他得到一個結論:多巴胺根本不是什麼快樂化合物,它真正標記的是意外獎勵,無論是遇到驚喜、或事情進展得比預期好。「黑色午夜」大特賣感覺就像天上掉下來的禮物,對我們的大腦產生了類似的影響,任何低於預期的價格都能啟動多巴胺神經元。確實,它就像古柯鹼產生的歡快感,也是基於多巴胺的作用。這類麻醉劑會促使大腦當下分泌出比平常多十五倍的多巴胺。舒茲稱這種化學物質為「大腦的最佳獎勵系統」,因為它不只凸顯意外驚喜帶來的愉悅,也促使我們主動追求這些美好時刻重現。

假如你去年感恩節在某家店買到超值好物,你的大腦會在拍賣即將上場之前,就開始大量分泌讓你想敞開錢包的荷爾蒙。一旦你再次碰巧撿到便宜,這樣的循環就會持續重複。除了商品供過於求之外,這正是過去十年來減價促銷氾濫的另一個原因。但現在折扣必須下得夠多、優惠活動必須更頻繁,才能維持同等的消費熱度。當然了,要是每個人的腦都長得一樣,那麼我們對五折特賣海報的反應也都會一樣。那麼為什麼有些人,譬如「黑色午夜」大拍賣那些購物狂,會比一般人更願意為了搶便宜而搭帳棚徹夜排隊?答案是DNA。大部分人腦內有兒茶酚氧位甲基轉移?(COMT),一種多巴胺分解酵素。不過有四分之一高加索人後裔因為基因變異,出現COMT 代謝力較差的特性,造成多巴胺在腦內停留過長的時間。所以他們在搶購減價商品時,會變得更容易興奮。多巴胺有如派對上的花炮,拉炮後留下的一地彩帶必須打掃乾淨。大部分的人可以用強力吸塵器清得乾淨溜溜,但COMT 變異的人就只能用掃帚慢慢來。

儘管我們很願意聽聽理性的聲音,但壓力會影響背外側前額葉皮質的運作。這就是為什麼店家愛用限時特價這一招,因為消費者在時間壓力下很難保持頭腦清醒。而且在幾百個顧客當中推推搡搡、死命搶同一件DM 商品,會使得低價促銷變得更難以抗拒。價格策略的五個秘密

到了近年,幾乎每個商品價格標籤都是「最佳化」的產物。價格策略顧問光是決定一把牙刷應該賣99 美分或是1 美元,就賺進大把鈔票。每項商品的建議零售價、包括折扣價,幕後都有他們的影子。過去幾十年來,價格策略顧問練就出五種花招,日復一日運用在全美國各個商店與購物商場。每一種花招都像自動防故障裝置,能準確無誤啟動你的多巴胺系統。除非,你能夠先偵測出它的存在、立刻攔截連鎖反應。價格策略顧問的第一招出現在Panera 麵包店,就是有16.99 元龍蝦夾心麵包的那家店。他們的價目表運用了參考點原則作為定價策略。在2009年夏季,金融危機最黑暗的時期,這個有1400 家分店的麵包品牌竟然推出如此昂貴的三明治,招來了一陣譏評。但這其實是相當巧妙的價目設計。貴到離譜的品項發揮了價格上的定錨作用,讓價目表上的其他品項變得便宜划算。(這樣做還有個額外好處:Panera店裡的商品單價越高、利潤也越多,所以他們很樂於為那些偶爾上門的凱子提供龍蝦夾心麵包。)紐約時報曾經有篇文章,專門討論為什麼餐廳越來越愛推出定價高達40 美元的前菜。當然了,這幕後的主使者正是那批菜單價格顧問們。他們抬價的理由可不是因為講究品質。一名價格策略顧問嘲笑地說:「這叫菜單調控,菜單上一定要有貴到令人火大的125 美元漢堡,然後旁邊才是你真正想賣的菜色,也就是利潤最高的一項,價格可能訂在21 美元。」定價太超過的昂貴品項,目的往往不在銷售,而是為了提高你的參考點基準,將原價重新包裝得彷彿特價。

價格策略顧問很重視他們所謂的心理帳戶機制,即我們自然而然地將收入在心裡分配、標記為不同用途,譬如晚餐、看電影、或買衣服的錢。他們用其他高價誘餌來讓一客牛排看似比預期中便宜,進而為大腦帶來正面效用、刺激多巴胺反應。你大腦裡那個看不見的帳戶,就會認為花在晚餐上的錢低於預期。當然了,不久後你會用那筆「多出來」的錢再加點一份餐後甜點。你不妨把標價貴得不合理的商品,看成啦啦隊長身邊那些其貌不揚的朋友吧。中等姿色朋友只要一出現,就會放大現場其他姊妹淘的魅力、讓她們看起來更吸引人。就像那些不起眼的宅男宅女,雖然在市場上沒什麼人買單,但如果真的有人要了倒也皆大歡喜。高價誘餌可以將參考點往上拉,並確保其他眾多商品都能讓多巴胺興奮起來。

這解釋了為什麼每逢折扣季,店家就會大剌剌地標出原價以示對照。一旦我們考慮買龍蝦夾心麵包、或J. Crew的亮片洋裝,我們的價格參考點就會往上飆,很快的店裡其他商品都會連帶刺激「威而買」荷爾蒙分泌。價格策略顧問的第二招出現在「有夠省」電子商城,當時你看到三種尺寸的液晶電視。這叫做「三欄式定價」(Goldilockspricing),意即最有銷售力的商品不一定是店裡最便宜的商品。在「有夠省」電子商城,有三款三星電視都打了七折:32 吋的499美元、40 吋的699 美元、46 吋的899 美元。藍襯衫制服店員沒告訴你的是,這家店收到的訂單比例差距很大。其中兩種尺寸的電視在這裡不比擺飾強多少。最小的32 吋或許賣出個幾台,最大的46吋搞不好只賣了一兩台。在最低價與最高價的包夾下,消費者被導向中間價位選項:40 吋電視(說不定是利潤最好的機型,而且銷售數量還多得多)。

「三欄式定價」也稱為「分款」(versioning),這是另一種運用參考點機制的方法:先挑出目標品項,然後在兩邊放類似商品,務必使目標品項顯得比較便宜(比46 吋電視合算)、而且品質較好(32 吋只有反科技的吝嗇鬼才會買)。假如店家提供的款式選擇太少,顧客往往直接挑便宜的買。若你一次推出三款讓顧客選,他們就會傾向於中間價位的選項。「三欄式定價」機制解釋了行之多年的三等級火車車廂、以及油價公告為什麼用三欄來顯示。或許最「分款」最高明的範例是寶僑家品(Procter & Gamble)的幫寶適紙尿布。在1978 年,幫寶適上市十七年後,寶僑面臨了困境。雖然革命性的拋棄式紙尿布比傳統尿布方便得多,但消費者認為這新玩意兒比起棉布還是太貴。所以寶僑藉助「分款」神效,推出貴婦級的姊妹品牌Luvs。再加上便宜棉布墊底,幫寶適成了大家普遍容易接受的中價位產品。可想而知,幫寶適的銷售量有如吃了大力丸,同時也變成家喻戶曉的品牌。到了1990 年代,棉質尿布已經是往事難以追憶,寶僑遇到了新的問題:大賣場興起。他們要如何加入這塊興新的零售市場、同時防止幫寶適被隨意砍價?解決方法很簡單。既然Luvs 已經沒有充當高價誘餌的必要,寶僑在1994 年將它重新定位成幫寶適的低價姊妹品牌。

價格策略顧問在各個賣場施展的第三招,簡單得讓人幾乎忘了它的存在。還記不記得我們那趟破費千元之旅,兒童區那張醒目的海報「紀念日禮物大特價」?價格策略顧問很快就瞭解到,光是減價還不足以讓缺乏戒心的購物者吹響多巴胺號角。以行銷術語來說,這些「流血價!」、「跳樓大拍賣!」、「老闆跑路便宜賣!」之類的標語稱為「資訊提示」。研究一再證明,資訊提示對消費者的購物決策有莫大影響。曾經有兩名教授攜手合作,透過服飾目錄來研究這些特價標語的力量。他們分別印製了三種目錄,將同一款洋裝分別標價為54 美元、49 美元、以及44美元,打算觀察哪一份目錄賣得最好。他們將這三種目錄隨機發一份給各別顧客,然後研究人員等著觀察哪一種價格賣得最好。結果49 美元的勝出。原因可能是尾數為9 的價格比較吸引人。後來研究人員重新印製這三種目錄,標價仍為54 美元、49 美元、44 美元,但每個價格旁邊都加上「特價」標語。這回每種價格的銷量都差不多。這表示無論價格是否確實有調降,我們的大腦都會對「特價」產生回應。

原來店家只要花點工本費印特價貼紙,就能額外多一些進帳。所以下回當你被醒目的特價標籤吸引,別忘了確認一下那是真便宜、還是假減價。提到價格策略顧問的第四招,Target 百貨的商標可說是其中的代表作,目的是讓特價商品賣個熱火朝天。為什麼許多商店,特別是那些強調物美價廉的Target 百貨、梅西百貨、潘尼百貨等,都採用紅色的商標?為什麼葵斯吉百貨創立折扣店K 商場時,要將他們經典的綠色換成紅色?不消說,紅色當然比較搶眼。紅色的波長最長,由於人眼感光細胞接受紅光後產生的電子脈衝作用,紅色的東西看起來會比較近,從背景中跳出來攻佔我們的注意力。

換句話說,既然我們使用「紅」這個字的歷史比其他顏色,譬如「紫」,要來得更悠久,紅色因此深深烙印在我們腦海裡。有了歷史與心理這兩個層面加持,紅色減價標語比其他顏色更快抓住我們的注意力、也更能刺激我們的購買欲。價格策略顧問的第五個每日愛用招式,是數字理論。回想一下商場裡的標價:Nordstrom 百貨公司裡110 美元的長洋裝、兒童區裡7.77 美元的嬰兒連身衣、還有Target 百貨12.99 美元的太陽眼鏡。零售商知道標價尾數為9 暗示著廉價(譬如丟了也不心疼的太陽眼鏡),尾數為0 暗示著優寵與格調(譬如設計師品牌服裝),而尾數為7 或8 則暗示調降價格與出清存貨(譬如嬰兒連身衣、亨氏蕃茄醬和廚房紙巾)。

曾經有個價格策略顧問估計,一件商品若標價為9.99 美元,平均來說可以比標價為10 美元多賣出一成至兩成。(在美國)尾數為7 或8 的標價常見於清倉特賣、或標榜廉價的零售商,譬如好市多或威名百貨。這種標價方式暗示了件件商品都超值。而36. 17 美元、19. 08 美元、或7. 77 美元這類故意強調零頭的價格,目的是要引導我們以為售價出自成本加利潤的傳統計算方式。威名百貨裡36.17 元的標籤像是在說:「親愛的女士,我只是將本求利而已,絕對沒有哄抬價格。」要是這樣就好囉。

總歸來說,減價若結合零售商學來的鼓動多巴胺招數,那麼搶便宜在生理上不但符合人性渴望、對某些人來說甚至是無法抵抗的。如今降價促銷變得比以往更有效、也更通行。若要探究原因,請跟我逛一趟藥妝店吧,不過別帶錢包來,你還沒付清之前花的1000 美元呢。
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EL CID,導演:安東尼曼,演員:卻爾登希斯頓、蘇菲亞羅蘭。



劇情簡介

本片中由蘇菲亞羅蘭所飾演的琦美,高貴倔強、美麗絕倫且獨立堅強,她將影響羅德裡哥(卻爾登希斯頓 飾)的一生,直至成就他為歷史和傳奇的聖主「艾爾希德」!



琦美(蘇菲亞羅蘭 飾)和羅德裡哥(卻爾登希斯頓 飾)原是一對人人稱羨的戀人,因羅德裡哥一次對死敵摩爾人的仁慈,導致琦美父親與他揮劍相向,終於種下兩人間的仇恨與矛盾。直到羅德裡哥被艾爾方索國王流放,琦美漸漸理解他超越宗教仇恨的高尚情操,轉而支持羅德裡哥。羅德裡哥最後不負眾人期望,喚醒所有西班牙人,共同抵抗來自非洲的入侵者班尤瑟夫,即使戰死亦在所不惜,成為人人口中傳頌的英雄人物。
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2017年5月16日星期二

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鬥智、鬥力 幽默喜劇。



導 演:

【美國天堂】伊娃嘉朵 éva Gárdos、【完全失控】侯貝寇達 Róbert Koltai

演 員:【追殺比爾】麥可麥德森 Michael Madsen、【地鐵迷宮】克撒巴平卓屈 Csaba Pindroch、

【X戰警3】凡尼瓊斯 Vinnie Jones、【特攻聯盟】塔梅爾漢森 Tamer Hassan

劇情簡介

脫衣舞男 VS .神鬼黑幫? = 最刺激的黑色詭計

在目睹一宗謀殺案後,兩個與社會格格不入的衰男,不得已透過假扮成脫衣舞男,以逃避這場瀕臨死亡的體驗... 但他們後來才發現自己的脖子正放在刀口上,許多更大更危險的麻煩正從四面八方湧來...
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奕睆居士 敬誦。

奕睆居士,學佛四十年,精進不輟,得阿闍黎(軌範師)灌頂逾30年,發願以音聲傳揚佛法,讚嘆如來。民國80年起創作並主唱著名佛曲如「寒山鐘聲」和「一聲佛號一聲心」,成為國內首張銷售逾百萬的佛曲金唱片,掀起國內創作佛曲的風潮。

本精選輯為其十多年來在佛曲創作上的精華結晶,更以音聲度人無數,在在皆是膾炙人口的經典之作。


曲目編號曲目名稱

1憶念自性彌陀

2藏音大悲咒(輕快版)

3六字洪名

4開經偈

5觀音靈感歌

6如來禪.祖師禪

7文殊頌

8佛之頌

9金錫明珠地藏王

10罪從心起將心懺

11觀音心咒

12淨妙法藥

13延命十句觀音


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秘密花園1-3(3書合售 中文版獨家附贈32頁練習本)


本書以美麗細膩的筆觸,帶領你前往海底世界,展開魔幻旅程。

秘密花園

★全球銷量突破百萬冊★亞馬遜網路書店藝術類第一名

★亞馬遜讀者4.8顆星盛讚★風靡英、美、歐洲、韓國、日本

★從書衣、書封到內頁都可畫,書衣正反面都可彩繪成自己的作品,裱框掛起來裝飾★隨書附贈限量練習本,14.8cm小尺寸可隨身攜帶,方便練習試畫,或剪下當成卡片

打開這本書,你將會有如跳進兔子洞裡,發現自己置身於一個黑白的奇幻世界裡。這是一本互動的圖畫著色書,作者用美麗又細緻的黑白線條,創作出一個獨一無二的秘密花園,你可以在這裡隨興漫遊,塗上各種自己喜歡的色彩。賦予它們生命。

這本書裡還藏有各式各樣的可愛小生物,等著被你一一發掘。此外,作者特意留下一些還未完成的細部,讓你來發揮創意,完成自己的版本。不論年紀大小,本書適合各個年齡層的讀者,在秘密花園這個繁複、細緻又美麗的世界,激發自己的靈感。

本書特點1.不但可以著色,也可以讓你直接創作

2.可激發創意思考、獲得新點子3.具有抒解壓力與減緩焦慮效果

4.各個年齡層都適合5.畫的同時讓人平靜、放鬆

名人推薦大人也愛的著色本。──MarthaStewart.com

這本書對各個世代都會有吸引力。但它不只是一本著色本。有些頁面有空白處,可以讓讀者自己畫自己想畫的花花草草。──CoolMomPicks.com最美麗的著色本。──GirlsLife.com

每一頁都非常棒,如迷宮般充滿細節,充滿了小東西。──TakesAVillage.net這本書真的美麗到不行。每幅畫都非常迷人又很讚。大人小孩都適合。我其實是買給自己,覺得畫得很開心!──Mommy

像這樣把顏色塗上去,真的是殺時間的好方法。大人應該多多來塗色!塗色也是一種冥想方式,讓人平靜、放鬆,而且可以刺激創意思考。如果你有寫作,試試來著色,你會得到能量與新鮮點子。當你的手毫不費力地塗著顏色,激發著各種點子與影像,你的心也彷彿飛翔起來。作者非常的有才華,把帶有童趣的畫作帶給我們,讓我們跟著她一起進入這個奇妙世界。──Kathleen Overby,亞馬遜讀者我愛這本著色本。它畫得非常細,我尤其喜歡塗那些小東西,而且有些頁面還可以讓你隨心所欲畫上別的東西。我完全沈浸在畫這本書的喜悅中。──P Stang,亞馬遜讀者

我讀到書裡說,著色是解除焦慮與壓力的最好方式,所以我買了這本書。我們期待並計畫把畫好的頁面裱起來,放在托兒所。──Jennifer,亞馬遜讀者

魔法森林(《秘密花園》第二集,中文版獨家附贈32頁練習本)

英國、美國亞馬遜網路書店排行榜預購第一名英國、美國亞馬遜網路書店藝術類第一名

紐約時報暢銷書《秘密花園》作者最新作品!

全球近1,000萬讀者引頸期盼特別附有8面拉頁

一起來探索這座奇妙的魔法森林!這本最新由《秘密花園》作者喬漢娜?貝斯福所創作的美麗著色書,將會帶領讀者一起探索一座魔法森林,找尋這座森林中的城堡裡藏有什麼神秘事物!

一如《秘密花園》的互動性設計,本書每一頁都藏有許多小物品,還有奇妙的迷宮般圖形。一開頭讀者會看到如童話般的森林,接著則會出現繁複的樹林與細緻的花朵、城堡、寶物箱、望遠鏡等,有趣又魔幻的圖像為每個頁面增添如童話故事般的氛圍。本書中還特別設計了拉頁,可以如城堡大門般打開,另外並附上特別印製的書衣,上面還可以著色!

本書特色★特別附有8面拉頁,裡面有另一幅令人驚艷的作品

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★除了可以著色,也可以讓你直接在頁面上畫自己的圖★可以一邊著色,一邊看故事

★具有抒解壓力與提升專注力的效果★可以啟發創作靈感

迷幻海洋(《秘密花園》第三集,特別附贈95公分精緻長拉頁)

全球知名暢銷書《祕密花園》、《魔法森林》作者最新力作!

特別附有8面精緻對開長拉頁

本書以美麗細膩的筆觸,帶領你前往海底世界,展開魔幻旅程!

喬漢娜?貝斯福最新作品《迷幻海洋》,要邀請讀者一同探索迷人的海底世界。

在讀者為一幅幅細緻的黑白圖畫上色、添加細節的過程中,會看見色彩斑斕的魚群、樣貌奇特的章魚、細膩描繪的海馬;還可以拜訪珊瑚礁與布滿藤壺的沈船,或是挖掘小巧玲瓏的貝殼、海盜遺留的寶藏。

一如《秘密花園》與《魔法森林》的互動性設計,本書每一頁都藏有許多小物品,像是寶石、皇冠,邀請讀者一邊畫,一邊在這個充滿神奇的海底世界中找找看!

喜歡喬漢娜?貝斯福作品的粉絲與新朋友,歡迎一起來進行這趟激發創意與靈感的海洋新世界旅程。

作者簡介

喬漢娜 貝斯福(Johanna Basford)是一位插畫家,她專長手繪細緻的插圖作品,喜歡紙筆勝於電腦繪圖,靈感則來自於她位於蘇格蘭鄉間周遭的植物花卉。

喬漢娜的第一本書《秘密花園》與第二本書《魔法森林》已授權全球30多國版權,一直持續暢銷熱賣中。


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好物折扣 - 向殘酷的仁慈說再見2

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向殘酷的仁慈說再見2


作者:陳秀丹,出版社:三采文化,出版日期:2014-01-04。

內容簡介推動善終宣言:向殘酷的仁慈說再見,暢銷書醫師最新續作!

適時放手才是真愛!

將心比心,有誰願意明知自己就要死了,還要忍受被插管、刀割凌虐之苦?

「放下自己是智慧,放下別人是慈悲。」千萬不要讓無效醫療剝奪末期病人善終的權益。

人生最後一件大事,圓滿是最好的禮物;善終,是最美的祝福!生命的意義是甚麼?醫療的本質是甚麼?在兩隻腳壞死的病人身上,我看到醫療殘酷的在延長末期病人的痛苦。

生命有極限,醫療也有極限,孝順要及時,大限來臨時放手也要及時,才能避免日後的遺憾,讓家人走的更安詳,如此在伴隨死亡的感傷裡,將會多一點溫馨,少一些悔恨。【好評推薦】

◎王志嘉(三軍總醫院家庭醫學科主治醫師)◎王惠暢(中國醫藥大學附設醫院乳房醫學中心顧問醫師)

◎尹彙文(中華民國重症醫學會秘書長)◎田秋堇(立法委員)

◎江綺雯(臺北市政府社會局局長)◎邱泰源(臺大醫院醫學系教授)

◎李偉強(衛生福利部醫事司長)◎李毓芹(台北榮民總醫院胸腔部主任)

◎林建德(財團法人中華民國(台灣)安寧照顧基金會董事長)◎周希諴(中山附設醫院安寧病房主任)

◎陳曼麗(主婦聯盟環境保護基金會董事長)◎陳榮基(臺大醫院及恩主公醫院教授、佛教蓮花金會董事長)

◎陸達誠(天主教耶穌會神父、輔仁大學宗教學系榮退教授)◎曹祖明(曹祖明建築師事務所建築師)

◎胡忠信(政治評論者)◎黃煌雄(監察委員)

◎黃勝雄(醫師、門諾醫院總執行長)◎程味兒(中國醫藥大學附設醫院內科加護病房主任)

◎趙可式(台灣安寧療護推手、國立成功大學醫學院教授)◎蔡仁捷(新北市建築師公會理事長)

◎賴允亮(馬偕醫學院教授、馬偕放射腫瘤科與安寧中心資深醫師)◎賴世雄(常春藤解析英語雜誌社社長)

◎羅世薰(國立陽明大學附設醫院院長)◎釋心定(人間福報發行人)

◎釋慧開(南華大學學術副校長)◎蘇逸玲(台北安寧緩和護理學會理事長)

目錄

推薦序∕以敘事醫學內省、療傷與發聾振聵趙可式

真愛無限,請維護無悔無憾的善終權陳榮基那股凜然之氣 黃煌雄

從十字若望對死亡之高見談起 陸達誠陽光良醫,關照生死 江綺雯

選擇幸福,不必受苦!賴允亮人人都能善終 釋慧開

莫讓生死兩不安∕但願早點認識阿丹醫師? 田秋堇能捨能得的人生路途 陳曼麗

不要無效維生醫療、只要有效舒適醫療 周希諴安靈緩和治療的最終目的:死得好、更要好好得活!程味兒

臨床醫師都需看的一本書 黃勝雄安寧推手 蘇逸玲

用心溝通、醫病協力、病人善終 王志嘉安寧緩和醫療──告別善終 李偉強

敢言敢當的勇氣與魄力蔡仁捷人生旅途上擁有個善終的結局 曹祖明

作者序∕ 人生最大的承擔是回歸愛的本質,做該做的事第一章 Chapter1 真愛無限,無憾就好

要家人準備西裝和手電筒的老爺爺嗜血蒼蠅

愛滋病患者的故事生前孩子不聞不問,死後全出現

一個人也可以活得很自在不一樣的端午節

樂天情深的好姊弟懷念的戲劇大師與水車村

第二章? 醫療不是萬能,因為生命有極限心有不甘的兒子和痛苦的老爸

悔恨交加,走不出傷痛的家屬是愛還是殘忍?醫療的真諦

離情依依,親情難捨的患者溝通不良,受苦的老爺爺

第三章? 人生無常,能捨才能得適時放手才是真愛

傳子不傳女的老先生到病房看媽媽要打卡

每天被插三次鼻胃管的阿嬤回家的路為什麼這麼遠?

在乎別人想法,違背老婆意願的男人第四章? 不當醫療給付,病人有家歸不得

我要回家酗酒者的悲歌

同樣是嵌入性疝氣,治療過程大不同醫師,你們就幫我兒子拔管吧!

回家的路太難太難缺愛症,一位醫學中心總醫師的無奈

你躲起來默默承受一切,才會讓我擔心遺憾一輩子!

名家推薦

以敘事醫學內省、療傷與發聾振聵◎文∕趙可式(台灣安寧療護推手、國立成功大學醫學院教授)

「生命有極限,醫療也有極限,儘管他的兒子之中有一位是醫師,但再怎麼樣的關心、再怎麼樣的治療,生命還是會終止的。孝順要及時,大限來時放手也要及時,才能避免日後的悔恨!」秀丹醫師在本書中,「悔恨交加──走不出傷痛的家屬」所描述的故事,幾乎每天在台灣各個醫療機構中發生。我們上週才遇到相似的案例,老媽媽的癌細胞轉移到全身,作為開業醫師的兒子,用極強硬的態度要求醫院「救到底」,為了解除身為兒子自己沒有及早發現母親生病的罪惡感。老媽媽最後插了滿身管子,在一套急救程序中肋骨斷裂,胸膛因電擊而紫黑,流著血、流著淚斷氣。

在華人文化中有許多不合時宜的觀念,隨著民智開發,早已改變。例如:纏裹小腳的審美觀;不孝有三,無後為大的孝道觀等。現代人真的該改變「救到底也不放手」為孝道的觀念了!「愛他,就是以他的福祉為考量」卻是不變的真理。對於親人或自己到了「天命」之時,「終享平安與尊嚴」、「無痛苦地壽終正寢」才是真正的愛或孝道!秀丹醫師是一位德術皆備的急重症胸腔科醫師,終日在加護病房(ICU)中與病痛為伍,與死神拔河。看多了人間滄桑,世態炎涼,與生命無常。她以生動的筆調,描繪出第一手的病人/家屬經歷,構成本書的26個血淚故事,是一本難能可貴的「生死教育」範本,為醫護專業人員及普羅大眾,都極具啟發。

自2000年以來,美國哥倫比亞大學醫學院的瑞塔?雪蓉醫師(Rita? Sharon, MD, PhD.Columbia University)開創了「敘事醫學」(Narrative Medicine),從病人傳記、現象學、心理分析、創傷研究、美學等出發,來培養醫師關照、傾聽、訴說病人故事的能力,以感動自己並感動別人。秀丹醫師的故事讓人們醒悟:「我們常以最殘忍的方式來對待最疼惜我們的人」,這位醫師作家用深刻的觀察,描摹及捕捉了善終與善別的真諦,是所有願意學習臨終醫療者的必讀書。

人的臨終與死亡是不可逆的,無法後悔的,在這個知識爆炸的時代,我們或許無法通曉許多其他知識,但對生死教育卻是無可避免,該學習的人生大事。阿丹醫師的這本《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦。》就是讓我們內省、療傷與發聾振聵之作。真愛無限,請維護無悔無憾的善終權◎文∕陳榮基(佛教蓮花基金會董事長、臺大醫院及恩主公醫院醫師教授、曾任台灣安寧照顧協會理事長)

本人有幸參與安寧緩和醫療的推動,希望扭轉國人不敢面對死亡,極力搶救到底的觀念。在眾多熱心戰友中,很感動看到三位長期在加護病房中搶救病人的領航人員,臺大醫院創傷醫學部主任柯文哲及臺大醫院金山分院院長黃勝堅,與陽明醫學大學附設醫院主任的陳秀丹,他們在數十年奮戰中,雖然挽回很多寶貴的生命,但也看到更多在他們手上接受痛苦折磨,求生不得,求死不能,最後含恨而終的病人!他們能夠撥出寶貴的時間,努力與家屬做家庭會議溝通討論,最後獲得家屬的認同,願意選擇讓親人減少痛苦,安詳往生。有時,他們在幫助病人安詳有尊嚴的逝世後,比救回生命,得到更多家屬的感恩!他們努力推廣安寧理念,也出版了幾本很感動人的書籍。現在,秀丹醫師又推出她的第二本大作:《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》,讓我再一次受到震撼。

生老病死,就像春夏秋冬的自然現象,沒有人可以改變。很多人臨終,都已經歷經過癌症或器官衰竭的長期折磨,我們還忍心在最後還要用盡現代醫療的各種「酷刑」來折磨她嗎?在還沒有現代安寧緩和醫療的措施以前,美國梅約診所的院長梅約醫師,就教導他的年輕主治醫師,最後協助一位住在八人床病房的癌末老人善終的方法:「把病人轉到單人病房,在病房內,準備一大桶冰塊,用電風扇吹;不要再拚命救治了。」秀丹醫師告訴我們:「真愛無限,無憾就好。醫療不是萬能,因為生命有極限。人生無常,能捨才能得。」不要因為「不當醫療給付」,讓「病人有家歸不得。」作為家屬,不要認為沒有讓醫生搶救到底,是不孝,應該是要協助你的親人,勇敢面對末期疾病,讓醫療人員以安寧緩和醫療,協助病人安詳往生。

阿丹在這本書中告訴我們:「愛長輩,我們不只平常就要孝順,在長輩往生的過程中,不要讓他們受苦受難,也是同樣重要。」作為醫師,不要以為絕症病人的死亡,是醫療的失敗;未能協助病人安詳往生,才是醫療的失敗!在無法做適當抉擇時,不妨請教醫師:「如果病人是你的親人,你會作何抉擇?搶救到底?還是,協助她安詳往生?」如果你怕屆時無法下定決心,作何選擇,請多念幾次秀丹醫師的這本好書吧!

春夏秋冬,四時運轉;我們能否「生似夏花之絢爛,死如秋葉之靜美?」活著,是最好的禮物;善終,是最美的祝福!願本書的讀者都能健康順遂,安享天年,最後都能無痛無悔,壽終正寢。

那股凜然之氣◎文∕黃煌雄(監察委員)

在本屆監委任內,當我完成用力最深、也與民生關係最為扣緊的「全民健保總體檢」調查報告之後,為了使這份「總體檢報告」能從監察院的觀點跨出去變成為社會各界的共識,經由我所創立的台灣研究基金會和台灣大學公共衛生學院,共同舉辦三場有關第三波健保改革的系列研討會,盛況空前,更重要的是,凝聚了產官學有關無效醫療的「九四共識」。其中於民國一百年九月四日舉辦的第二場研討會主題是:「從三個經典案例(洗腎、呼吸器、葉克膜)談醫療資源分配正義」,陳秀丹醫師是主講者之一,由於她是將無效醫療轉移到安寧緩和醫療的有力推動者之一,多年來且一直在第一線醫療現場身體力行,因此儘管她的發言洋溢著專業、愛心與倫理責任感,仍然引發與會的一些呼吸器業者的不安與回應,包含偏頗與不公的指責與批判。面對此情此景,作為主辦單位之一,我不免有些擔心,但令我印象深刻的不僅僅是陳醫師有理有力的答覆,更是答覆時所展現的那股凜然之氣。

當陳醫師希望我為《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》新書寫序時,我的腦海中便浮現出陳醫師那股凜然的畫面。這本新書所提及的二十六個現場案例,述說著人生不同的境遇,但最後都要「面對死亡」、「面對生命的告別式」,這個時候,「我們要用什麼樣的心態來面對呢?」面對這個「大哉問」,由於體認生命有其極限,醫療並非萬能,陳醫師不斷在追問:「生命的意義是什麼?醫療的本質是什麼?」她的一貫態度是:該放手的時候就應放手;她認為生命末期的病患,不應如同「每天被插三次鼻胃管的阿嬤」一樣,過著有如被懲罰的日子,而是要如同日本一位老太太所說:「當我牙齒強健的時候,我可以吃硬的食物;當我牙齒比較鬆動沒力的時候,我可以吃軟的食物;當我的牙齒掉光了,我就喝流質的食物;當我吞不下去的時候,請讓我走吧!」本書充滿著溫馨、愛心與耐心,也襯托出專業、堅持與信任感,但推動無效醫療轉移到安寧緩和醫療的旅程不可能一帆風順,本書也坦承以對,不僅曾遭遇到病患或家屬的質疑,甚至連「陳醫師,妳當班的時候,病人好像都比較不好喔」這類冷言冷語也都脫口而出;但貫穿全書最令人感動的,還是有如九月四日那場研討會上,陳醫師所展現的那股凜然之氣。這是本書的核心精神。

如果台灣有更多像安寧緩和醫療重要推手的趙可式教授,有更多像在第一線醫療現場展現凜然之氣的陳秀丹醫師,台灣一定可以早日走上世界安寧緩和醫療的大國。 敢言敢當的勇氣與魄力◎文∕蔡仁捷(新北市建築師公會理事長)

同為「四師」的成員,因其專業領域及服務對象不同,各有不同的養成教育及執業環境與特性。但均需在現有的法令規章制度下運作,在整個社會倫理觀念崩解及社會價值觀急遽改變下,真是家家有本難念的經,大家都充滿了感慨及無奈。去年拜讀陳醫師的《向殘酷的仁慈說再見》大作,了解到醫界執業環境豐富內涵的甘苦,感動其仁心仁術的高超醫德,更佩服其敢言敢當的勇氣與魄力。

生老病死是人乃至所有事物的不變歷程,在陳醫師用心著作中特其親身經歷的二十六個案例,分別以「真愛無限」,「生命有極限」, 「能捨才能得」等三章節呈現在這生命歷程中,每個人因人而異的不同面貌及結局,並提出發人深省的心得,值得大家日常生活中時時遵行的座右銘。如「孝順父母要及時,大限來時放手也要及時,才能避免日後的悔恨」;只要有心「一個人也可以活得很自在,好好珍惜與感恩日前所擁有的一切」,最後一則生死兩相安的報導案例,感人熱淚。

希望在陳醫師的大聲呼籲下,台灣的醫療體系能早日建立與歐美同步以人道為本的先進制度。政府(醫院)及民眾能深刻深思並付諸行動;珍貴的醫療資源應當用在幫助病人及預防疾病,無效的醫療應該停止給付,才能杜絕無必要的醫療行為,為世人稱羨的台灣健保才能永續經營。

陽光良醫,關照生死◎文∕江綺雯(安寧緩和醫療條例立法推動人、梵蒂崗教廷聖希爾維斯特女爵士、臺北市政府社會局局長)

有一天,一直努力培植後進的「安寧之母」趙可式博士神采飛揚地告訴我,安寧療護又增加了一位非常優秀的醫師,她的喜悅令我興奮不已,因為台灣對安寧的需求那麼殷切,而台灣真正能接棒的青年醫師仍是鳳毛鱗爪,這是十年前的事,也是我第一次聽到陳秀丹醫師的名字。秀丹醫師將自己獻身安寧療護的點點滴滴,撰寫了這本《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》,並請我寫序推薦,因我並非醫護人員,很不敢當,而我欣然接受的原因是:想到每年有十幾萬面臨死亡的國人,如果因認知安寧療護的慈悲人道,而能全家圓滿完成道歉、道謝、道愛及道別的「四道人生」,讓生死兩無憾,那有多好!

這本書中的每一篇故事,秀丹醫師都置身其中,她陪伴病人走完人生,她引領家屬走出幽谷,更讓周遭的人學會因真愛而適時放下;她視病如親地杜絕了不少「無效的醫療」,緩解了病人「痛苦的折磨」。秀丹醫師對生死的陽光態度,令人心折!因為

她,用故事,昇華生死的真諦;她,用醫德,雨化杏林的學子;

她,用愛,向世人推廣善終。她,用心與淚,寫了這本人人都應該一讀的好書!

選擇幸福,不必受苦!

◎文∕賴允亮(馬偕醫學院教授、馬偕醫院放射腫瘤與緩和醫學資深醫師)本書是生命故事的演義。秀丹醫師是重症病房又是胸腔專科的醫師,最熟悉各種插管與急救的技術,但她卻透過每一則在高科技醫療現場所發生血淚交織的故事,語重心長地說出內心真誠的吶喊,傳達出無論醫療科技如何發達,終無法使人長生不死。甚至,病人受盡折磨、親友悲慟欲絕。

今年九月初,美國國家科學院(NAS)醫學研究所(IOM)發表了一份報告指出,癌症醫師缺乏照顧病人的核心能力,不願告知病人有關病情的壞消息、無法與病人充份溝通,且不知道應該適時轉介安寧療護以減少病人的不舒服,致使病人無法得到最適當的醫療。雖然是美國的報告,卻仍可以與本書所描述台灣情境相互呼應。依據監察院對於國內的調查報告指出,癌症病人接受安寧療護多集中在死亡前一個月,人數約是死亡前六個月的20倍。這也可看出國內癌症治療的趨勢,多是在病人燃燒將盡、藥石罔效的時刻才接受安寧療護,也因著太晚轉介,而病人多受苦了。

秀丹醫師也點出現今臺灣醫療制度的浮濫,對於無效醫療並沒有良好的規範與限制,使得全民買單龐大的支出費用,健保給付的方式,也使專業執行者可以從無效又無益於病人的處置中獲得績效,而再次使更多病人經歷無所不用其極的醫療處置。她的親身經歷點出了醫療在追求高品質的同時,也應有高價值。「效果」不等於「益處」,不論是醫療專業人員或病人家屬,都應破解這個迷思。當看著機器與管子所帶來心跳、血壓、各種檢驗數字的改變呈現「效果」時,躺在床上因插管而千瘡百孔的病人真的得到了「益處」嗎?書中提到了許多國外醫學會早已經呼籲,醫療是幫助人增進健康或減少痛苦,一旦目標達不到,醫療的正當性就隨之消失。講白了,此時的醫療就成為傷害甚至使人歹終的工具。

當現行的制度無法在無效醫療的使用上給予我們保障,我們更應該為未來做好準備,這也是現努力推行的預立醫療自主計畫(ACP)。「我希望如何被照顧」,是人人應該思考的問題、也是應具有的生命觀念。相信本書能幫助大家重新思考醫療的真諦、醫療專業者的職份、生命的價值與意義。也期盼藉此促進醫病家屬間互信理性的對話,最終能貫徹意願以達善終。 人人都能善終

◎文∕釋慧開(南華大學生死學系教授兼學術副校長)二年前陳秀丹醫師送給我她的大作《向殘酷的仁慈說再見》,我讀了之後,大為激賞,並且廣泛推薦給我的學生和聽眾。當末期與臨終病人及其家屬面臨生死大事的困境時,陳醫師站在醫師仁心仁術的立場,為他們指點迷津,不要無止境地陷入現代醫療的迷思與困境,有如尋聲救苦的觀世音菩薩,誠屬難得。如今陳醫師的新書《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》即將出版,囑我寫一篇推薦序,我非常樂意為之。

在理性上,我們都能認知「生、老、病、死」一方面是生命的自然旋律與週期,另一方面同時也是生命的轉變機制,就如同大自然「春、夏、秋、冬」四時運行一般。然而,當我們不得不面對肉體生命的「極限境況」時,就連醫療科技也都束手無策時,絕大多數現代人的反應是,不斷地對抗病魔和死神,而一再地進行急救,一昧地延長病人有限的肉體生命現象,直到耗盡病人的精神及體力為止。就是因為這種錯誤的認知與作為,現代人絕大多數都死得很辛苦,甚至於死得很淒慘,距離善終的理想是很遙遠的。客觀而論,現代人與古代人相比,絕大多數都不得善終,主要原因如下:一、對於生命及死亡有錯誤的認知,恐懼及排斥自然死亡的來臨,因而沒有善終(自然死)的心理準備。二、大幅地拖過人生的賞味期,變成生命的延畢生,錯過可以瀟灑自然死的寶貴時機。三、罹患重大或慢性疾病,或者惡疾纏身。四、現代醫療科技的過度干預,嚴重地阻礙及破壞善終(自然死)的客觀情境。

因此,我極力地主張:如果已經確定親人已經面臨肉體生命的極限,應該開導及鼓勵他「千萬不要浪費僅有的精神及體力」在對抗病魔和死神上面,而要「保留精神及體力」好好地「活著」準備「往生」,不管時間長短,實實在在地「活出」自我生命的價值與意義,然後安然「往生」到個人信仰上或者心目中的歸宿。面對親人的末期疾病與臨終,家屬最需要做的,也是病人最需要得到的,就是「陪伴」,而非一昧地急救。肉體的生命有其極限,而靈性的生命是無限而永續的,當肉體的一期生命即將落幕時,正是開啟靈性生命跨越時空,進入下一期生命的關鍵時刻。如果希望病人能夠善終,在最後階段家人的親情陪伴才是當務之急,醫療措施的不當干預反而是一種嚴重的阻礙與破壞,事後往往帶給家人無盡的悔恨與遺憾。

陳秀丹醫師以一位加護病房醫師的身分與立場,並且以其臨床經驗的所見所聞現身說法,有如觀世音菩薩的甘露法水。然而,目前在一般社會大眾的認知以及醫療的場域仍然瀰漫著「殘酷的仁慈」,要改善甚至於扭轉這樣的情境,我們還有很長的路要走。希望各位讀者,能夠將陳秀丹醫師所宣揚的善終理念,從自己的周遭開始推廣出去,讓「人人都能善終」的理想早日實現。莫讓生死兩不安∕但願早點認識阿丹醫師

◎文∕田秋堇(立法委員)我常想,如果早點認識阿丹醫師,我父親是不是就可以少受許多痛苦。

在戒嚴時期白色恐怖時代,可以昂然面對威權國家機器的父親,在眾人噤聲之際,為了拯救良心犯,義無反顧的他,一向威武不能屈。我從沒想到,有一天他會倒下來。剛開始,他的手不自主顫抖,不能再握筆為文投書。過去不需人協助就能輕易倒立的他,慢慢地,行走不便。精通德文、拉丁文、英文、日文、中文的他,慢慢地,看書無法理解其中文意。

他開始坐輪椅,無法自理生活,需要看護照顧。他不斷進出醫院,有一天他對我說,他不要再住院。我問他為什麼,他面有難色的說,上回住院之後他開始要穿紙尿褲。我感到心酸不忍,但還是撒嬌的對他說,不行啊,有病還是要住院啊,不然媽媽會擔心啊……。當時我以為,最壞的情況不過如此。但爸爸住院後總還是會回來,也還會和我聊天,甚至談談他年輕時候看過的書。總還是,我一向認得的爸爸。

直到有一天,媽媽驚慌來電,說爸爸因肺部纖維化無法呼吸,我從宜蘭火速趕往台北,趕到醫院,醫生已為他插管。我握住他的手,淚流滿面,問他痛不痛,他極輕微的點點頭。如果那時,我認識阿丹醫師就好了。

沒有人告訴我們,我的父親正在慢慢一去不復返。我們總以為,現代醫術可以「醫治」他,以為一切都還有挽救的餘地。或許當時的醫師講得太婉轉,譬如,插管過了些時日,父親的嘴巴由於無法閉合,口腔黏膜開始潰瘍,醫生說必須氣切,最重要的,他告訴母親,氣切後無法言語,但如果把喉頭的洞塞住,父親還是可以再說話。這句話給我們無比的希望,以為父親終有一日可以再和我們談話,以為可以再聽到從小聽到大的父親的聲音。沒想到,這成為一個殘忍的開始。

我請教過所有朋友,家人只要有氣切過的,沒有一個不後悔。我下定決心告訴母親不要氣切時,沒想到由於手術室有空缺,父親被提早一天推進去氣切。從此展開了一個令我想都想不到的、漫長的、折磨的道別。剛開始,醫院按照健保局規定,要訓練父親「自主呼吸」,塞住喉嚨氣切孔,父親當然無法呼吸。「訓練」後父親滿臉脹紅、雙眼翻白、滿身大汗,母親驚慌莫名,不知發生何事,知情後當然十分憤怒。醫院告知,訓練失敗,證明無法自主呼吸,父親以後的治療才能申請健保給付。

這是我第一次感到這個制度,令人不寒而慄之處。也是我第一次徹底了解,父親永遠不可能再和我們說話了。

躺在病床上的父親,剛開始還可以舉起手來搔癢,後來連手也舉不起來了。由於氣切,哪裡癢也無法說,只能扭動身子,旁邊的人看得心急,問也問不出所以然,只能不斷撫摸他的身體,但他還是癢。他的各種器官功能日漸衰壞,他是醫生,想著他清醒的看著自己的身體一寸一寸的死去,我覺得十分殘忍。到後來,他只剩下眼睛可以動,問他要聽莫札特,沒反應,聽貝多芬好嗎?眨一下眼,表示好。到後來,連眼睛也不眨了。

父親三十六歲才生我,第一個孩子,母親常說,他疼我,有如日本諺語「放進眼睛都不覺得痛」。到後來,我到他床邊喚他,他也沒反應了。我覺得,好像回到燈火闃黑的老家,站在門外不斷拍打,總覺裡面有人,卻無人回應,又不敢離開,只能一次又一次拍打那扇你曾經熟悉的大門……。

後來母親告訴我,黃昭堂博士來看父親時,父親竟然流下眼淚。闃黑的老家裡面真的有人!

有人,為何我拍門,卻不回應?我感覺自己好像被拋棄。他在黑暗中,連回應我的力氣也沒有。還要日夜不斷承受各種插管、抽痰的痛苦,讓我萬分心碎。

如果我早一點認識阿丹醫師就好了。母親後來跟我說,千萬不要給她氣切,我只能往好的想,父親用他的受苦為我們大家上了寶貴的一堂課。至少,母親和我們都不會承受他所遭受的痛苦。

父親火化後,骨頭呈現斑駁的粉紅色和淺綠色,撿骨師說他吃了太多的藥。他生前經歷的那些無效醫療,甚至深達他的骨頭。父親的經歷,使我在立法院積極修訂「安寧緩和條例」,期盼能儘量減少無效醫療,建立一個生死兩相安的制度。但願我們的國家,切莫耗費了鉅額健保資源,還導致死者生前受盡苦楚,生者一生輾轉難安。

能捨能得的人生路途◎文∕陳曼麗(主婦聯盟環境保護基金會董事長)

人生無常,常常在還沒有準備好時,就要說再見。即使已經有心理準備,但在生命尾聲,總覺得做得不夠,還有尚未圓滿之處。

人生,無法盡善盡美,只能盡力而已。每個人要面對的功課不同,所能釋放的元素也不盡相同。即使是同一家人,功課還是要自己做,自己承擔。有些時候,要說再見,不是在生命的盡頭,而是在生命途中的轉彎處,跟朋友說再見,跟愛人說再見。相聚是緣分,分手是必然,能捨能得,讓自己的生命所不能承受的重擔,可以讓自己放下。放下,不是永不再相見,而是讓自己來做自己的功課。

把自己的人生延展的比較順暢,儘量減少別人的負擔。而在自己能負擔的情況下,願意承諾負擔是一種幸福感,這種負擔就不會是痛苦,而是一種歡喜。如是歡喜,應該抱怨委屈會減少吧!

讀到陳秀丹醫師《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》一書,以人生見聞,開闊的視野,分享故事,深層思索,讓人增加修練的智慧,人生大不同,卻有些影子是存在在周遭的包容,心心相惜!不要無效維生醫療、只要有效舒適醫療

◎文∕周希諴(中山附設醫院安寧病房主任)阿丹醫師是我優秀的小學妹,她在繁忙的臨床工作中,很難得的透過細膩文筆,讓我們能跟她一起,遇見各種各樣的人生,看見一個人、一對夫妻、一個家庭……的生命各種樣貌,最重要的,阿丹醫師也帶著我們,對當今的醫療做深刻的省思。

阿丹醫師這本書,將醫療帶回最基本、最重要的「人性照護」─全面考量、尊重病患生命、存在意義;也考慮醫療本質─減少無效醫療、只需有效醫療。這種醫療讓醫病雙方,共同學習「接納」─接納生命以及醫療的有限,並思考在有限的生命之中,激盪出人性無限關懷的潛力。印度詩人泰戈爾說:「如果愛這個世界,和離開這個世界一樣真實,那麼生命中的相逢與分離,也一定有其意義。」這樣的意義,要經過一些智慧,一段時間沉澱、思索與煎熬後,才開始思考;也需經過反覆於抉擇、矛盾間的不斷拉扯與心痛之後,才能體會。

阿丹醫師透過這本書,揭示安寧緩和醫療照護的兩個重點:「不給無效維生醫療」以及「給予有效舒適醫療」,讓我們瞭解生命末期的醫療與意義。就如作家Richmond所說:「在時間的大限前,請善用時間」(Take time before time takes you),透過這種理念的醫療,才能讓末期病人以及家屬,有機會更積極、有效率,更加把握時間,平安的走完最後一程,確保「生死兩無憾」,完成「生死兩相安」。安靈緩和治療的最終目的:死得好、更要好好得活!

◎文∕程味兒(中國醫藥大學附設醫院內科加護病房主任)認識阿丹醫師二十年了。從看見她的第一眼就能感受到她質樸善良的性情,不虛偽、不做假、凡事感恩,工作上更是任勞任怨的沒話說。看著這樣的她,常常為她心疼。現在雖然對她做的事充滿欽佩之情,但是還是為她心疼,因為我深刻了解推廣「安寧緩和醫療」這條路走來有多不容易。

以前在台北榮總最怕冬天!這時節榮民老伯伯常因心肺等慢性病惡化而住院。一到夜晚,總有呼叫急救的廣播!加護病房不夠用,呼吸器也不夠用!雖然衛生署及健保局從西元2000年起推行呼吸器四級照護系統,解決了加護病房一床難求的窘境,卻製造了慢性醫療資源膨脹,增加無效的醫療支出!根據統計,慢性呼吸照護病人中有70?80%是神智不清、毫無生活品質可言的。造成這樣醫療及病人「雙輸」的情況,民情及制度是主要問題!在現代社會裡,孝道的實踐,雖然比不上傳統社會,但是觀念還是深植人心。大部分的人都怕被背負不孝的罪名,所以有從來不分擔照顧長輩生活起居的子孫,只有在長輩住院時才出現,而且反對安寧治療最激烈的,往往也是他們!另一方面,平日就很孝順的子孫,或者是無法面對現實、或者是心理上沒有準備好捨不得放手,也或者是無法承受來自其他親友指責的壓力,便一味的要求無效的醫療,苦了自己,更苦了病人。曾經我跟一個大腦出血、甦醒機會極為渺茫的病人家屬談及安寧緩和治療時,家屬當場透露出防備、不信任的眼神;事後詢問護士我是不是外國醫師,才會如此冷血!跟阿丹醫師內文提及的《嗜血蒼蠅》一文遭遇類似。

我們的國家到現在還沒有適當立法,支持及保護第一線的醫護人員;健保的給付浪費在無效醫療上;衛生主管單位常以推諉責任方式處理民眾投訴等等,都造成醫病關係惡化,更浪費了寶貴的醫療資源。安寧緩和醫療還有很長很難的路要走。但是阿丹醫師就這麼不怕困難、傻傻的當起了開路先鋒。這本書除了繼續闡述適前一本書裡所提到適時放手與善終的觀念外,還有藉由病人的真實故事,鼓勵大家正面思考生命的意義、及感恩惜福。只要活著,就盡力學習讓自己更快樂,或去幫助比自己更弱勢的人。我想這才是安靈緩和治療的最終目的:死得好、更要好好得活!

這本書除了推薦給一般民眾外,也真心的推薦給醫學生、住院醫師、或是主治醫師,可以從中學習到與病人/家屬溝通安寧緩和治療的技巧,也可以作為自身陷入迷惑困境時的參考借鏡。臨床醫師都需看的一本書

◎文∕黃勝雄(門諾醫院暨相關事業機構總執行長)因著社會的進步,臨床醫師也分成了許多的專科和次專科來照顧病人的需要。他們執業懸壺濟世的過程中,總會經歷到無法治療的病症!有些醫師就轉介給別科的醫師去照顧處理,不知道怎麼再面對這種末期的病人。因為自己無法應付而想逃避!這一本書一定會帶給你許多的幫助!

《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》是陳秀丹醫師的第二本書。我讀著這本書就像看到陳醫師一樣的親切,那麼充滿本土口味的「和藹」和「關懷」。她所寫的每一個故事,都好像是自己執業中曾經看過的經驗。只是那時還沒這本書當參考。而每次遇見都想逃避或隔離自己,常以時間不夠為藉口而抽離,自私地保護自己。因此我特別敬佩陳醫師能日以繼夜又那麼敬業地接受其他臨床醫師丟給她的「垃圾」!但她卻把它們變成黃金那樣地貴重!這些經驗,她都歷歷如繪地紀錄在這本書上,我讀完後受益良多,希望每位醫師都能看到這本書。安寧推手

◎文∕蘇逸玲(台北安寧緩和護理學會理事長)在台灣談安寧,大家第一個映入腦海的影像,敬稱「安寧之母」的趙可式老師實當之無愧。當安寧病房先後在一所所醫院成立後,有更多的醫師、護理師、社工師、心理師、志工……等,如泉湧般加入了這個守護末期病人的安寧醫護專業團隊。其間陳秀丹醫師的名字漸漸為大家所熟悉,尤其是當你看過她寫的一本書《向殘酷的仁慈說再見》後,印象將更為深刻。

對身為臨床護理工作多年的我來說,「愛滋」與「安寧」幾乎是我護理後二十年的臨床工作重點,也成為我即將退休後的終身職志,而陳醫師所撰寫的篇篇床邊案例,皆是我數十年來耳熟能詳的臨床實際體驗。如果當醫療無法再增進病人的健康,如果當醫療無法再減輕病人的痛苦,如果診斷已被確認為瀕死的末期病人,請問醫療還能為他做什麼?是付出驚人的痛苦代價換取他的最後一口氣嗎?是明知不可為而為的只為讓親人見最後一面而誓死救到底嗎?請問這是所謂的「善終」嗎?如果醫療救回來的是一個植物人,醫療對病人而言已屬失效。對從未被插過管子的人而言,很難體會那種分分秒秒的痛苦感覺,但我們卻以為那是愛,實際上對病人卻是嚴重的傷害,並往往成為安詳往生的障礙,如果真愛他,我們又該怎麼做呢?

如今陳醫師即將出版《向殘酷的仁慈說再見》第二集,她再次集結點點滴滴的真實案例,深入探討病人在面對死亡的過程中,由於家屬沒有設身處地站在病人的立場去設想,沒有聆聽病人心中的吶喊與期盼,導致不當的醫療而嚴重傷害到病人,成為病人臨死前的折磨。陳醫師在書中也提及,如果事前醫護人員多與家屬溝通,相信病人生命的最後一些日子絕對不是以痛苦做為終結。陳醫師不斷叮嚀我們應當機立斷,語帶祥和,最終目的就是不希望家屬日後有無盡的悔恨。唯有在醫療的前提下,向家屬解說病情,透過溝通讓家屬明白實際的狀況,分析利害得失才不至於讓病人白白受罪,不得善終。陳醫師不厭其煩的提醒我們,醫療的本質是行善,法律必須保障醫師可以拒絕無效醫療而不會受到汙辱與謾罵,面對臨終病人,讓我們培養人道精神,而逃避死亡則讓我們喪失學習如何「善終」之絕佳機會。陳醫師在務實的臨床經驗中? 不僅懂得權巧方便,觀機逗教,尤其善於運用譬喻、問答等方式,讓家屬容易明白。天地化育眾生,生命有極限,醫療也有極限,既要善生,也要善終,何不讓已瀕臨末期的病人安祥往生。

醫療治癒疾病的能力,不代表具備凌駕死亡的權力,讓我們以「被愛的人無痛苦,給愛的人無煩惱」的心量,投射到周遭有緣的病友,並向這位安寧推手 - 陳秀丹醫師表達無上的敬意。用心溝通、醫病協力、病人善終

◎文∕王志嘉(三軍總醫院家庭醫學科主治醫師、法學博士、中華民國與台灣醫事法學會理事)生老病死,是人生的必經道路,人類對於死亡的不可逆性與不確定性,向來存在著恐懼感。在華人(東方)社會,對於死亡議題,似乎又更為避諱,加上有句諺語「好死不如歹活」,以至於病人與家屬間、醫師與病人間,要談論死亡與善終議題,在過去似乎是一種奢望。

然而,由於醫療科技的進展,心肺復甦術、葉克膜(葉醫師)等維生醫療的發明,人變成不容易死亡,是否所有人都有必要施救無生命徵象的那一刻為止,醫學界出現了反思的聲音,安寧緩和醫療、重症安寧的興起、對於無效醫療的探討、以及對於心肺復甦術與葉克膜使用必要性的檢討,反應醫界的自省之聲。就民眾而言,病人醫療自主權的興起,對於生命價值與生活品質的重視,也開始關注自然死與善終的議題。對於自然死與善終的議題,最困難的地方在於「醫療的不確定性」。醫師必須有其專業素養,並透過其專業判斷,評估治癒的可能性與可行性,然後與病人仔細溝通,醫病協力尋求共識,共同做出決定,以利病人的善終。本書作者陳秀丹醫師,恰如其分的扮演好此角色,其用「心」之深,殊為難得。

從陳醫師的書,可以明白看出,她對於重症病人的病情在客觀評估後,能夠適時且同理的告知病人與家屬,一方面不會給病人與家屬過度的期望避免誤判,一方面又能適時提供病人與家屬必要的心理支持,協助他們度過難關。在醫病互動的過程,用「心」溝通,展現醫療專業,尊重病人自主權,是一位值得的尊敬的良醫。在醫學界,要勸病人積極進行醫療行為,包括無效的醫療等,是非常容易的一件事,通常不用花太多時間溝通,省時又快速;然而要告知病人詳情,權衡利弊,告訴病人何時該放手,對於醫、病、與家屬之間都是一大挑戰,不論是採用傾聽、陪伴、或是溝通等方式,都要用心,都要花時間,對於忙碌的醫師,若不具有以醫學人文為本、以人性尊嚴為本,以及堅持自然死與善終的信念,其實是很難做的到,欣見此書的問市,相信對於自然死與善終議題的推廣更添動力。

自然死與善終的議題,兼具科學與藝術,兼具醫療專業與人文關懷、兼具醫師專業與病人自主,雖然已露出一線曙光,但還有種種難關,相信在醫、病雙方的共同努力下,開花結果必是指日可待的。安寧緩和醫療──告別善終

◎文∕李偉強(衛生福利部醫事司長)為尊重末期病人之醫療意願及保障其權益,以避免造成臨終末期病患之雙重弱勢處境,現行住院重症病危之病患,且已進入末期狀態者,衛生福利部中央健康保險署已自一o一年十二月一日起新增「緩和醫療家庭諮詢費」納入健保給付,諮詢參與人員包括主治醫療團隊、病患或病患家屬,以鼓勵醫院積極推動臨終安寧緩和醫療,減少死亡前之不當醫療利用。

我國的安寧緩和醫療發展至今已逾二十載,在政府與民間機構大力推動下,納入安寧緩和療護服務的醫療院所逐漸增加,民眾的接受度亦較過去普及。目前政府積極推動民眾可以先在意識清楚的時候先行思考是否要預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願,不僅讓家人清楚病人自己想法,同時也免除家屬最後幫病人抉擇的困境。感謝陳秀丹醫師分享臨床真實案例,透過生動故事,讓社會大眾均明白易懂,有助於推廣安寧緩和醫療之觀念。

人生旅途上擁有善終的結局◎文∕曹祖明(建築師)

去年「新北市建築師公會」成立讀書會,介紹各個領域的好書給會員,其中一書《向殘酷的仁慈說再見》邀請了作者蒞臨演講,深為陳秀丹醫師的人道精神及善終理念所感動。身為台北榮總103俱樂部(胃癌病友會)會長,深知重症病人及家屬的惶恐、焦慮及尋求協助的渴望,看了這本書,相信對面臨重症或末期病患的家屬在病患做急救等治療時,會有更正確的決定。現在陳醫師出版續集,有更多的案例提供大家收取經驗,對讀者一定有更多的體悟與受益。

祝福所有看到本書的有緣人及周遭的親友,日後在人生旅途上都有個善終的結局。

從十字若望對死亡之高見談起◎文∕陸達誠(天主教耶穌會神父、輔仁大學宗教學系榮退教授)

天主教有一個聖人,名叫十字若望(西元1542-1591,西班牙籍)。他有一個「三層紗」的理論。他認為天人之間有三層「紗」,除非把它們一一掀開,天人合一無法達成。第一層紗是「存在之紗」,這是受造物共有的紗;第二層是「人性存有之紗」,此為人本性的能力和傾向形成的紗;第三層「靈性之紗」,此紗雖輕薄,仍把天人隔開,必須將它撕破,才能達到天人合一的終極理想。

前面二層的紗靠存心養性,自我超越及昇華,使人逐一將之撕裂。但最後一層紗是什麼呢?為何要將之撕開,如何將它撕破呢?輔大哲學研究所聶雅婷的博士論文有下面的解釋,她說:

十字若望認為這層感性之紗又薄又細,它是甜蜜美味的,不能以粗魯的方式來將它撕破。當人越嚐到它的甜蜜美味,越會想把這層紗儘快地撕破。當他到達這個境界時,他同時也準備結束此生旅程。這等人的離世與其他人不同,他是在溫和和甜蜜中,且是在愛的歡愉中過世。靈魂清楚知道自己的純潔富有及充滿德行。他自覺站在分離點上,除了撕破這層紗外,別無所求。而當神為靈魂撕破這層紗後,靈魂得以進入神的國度中。在那兒,他得以與神面對面地同在,再也無法與神分離。聶女士又說:

撕破指排除障礙,非指切斷或毀壞。因愛之渴望超強,撕破的動作簡潔快速,使得愛火焚燒的靈魂渴望快速撕破,相反,切斷或破壞需要花較多的心力,遠不如撕破比喻之確當。筆者在十五年前,曾寫過一篇名為《快樂得想死》的文章。文中提到有不少虔誠的基督徒,因渴望與天主持久、緊密地結合而渴望去世。他們不單「視死如歸」,並且是回到最親愛的父親的家,面見慈愛的天父和聖母。

陳秀丹醫師的新書《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》像一座顯微鏡,把人最隱沒的思念坦露出來。每個故事後面都有怕死亡的脈絡,作者用說理和委婉的方式解除病人及其家屬對死亡的怕懼,與他們一起做好的判斷,使病人的痛苦減到最低,死亡乃可不再使人害怕。這是一本醫務工作人員及所有關心死亡問題的人必讀之書。筆者從一位作「器官捐贈」研究生處聽到陳秀丹醫師的名字。一、二次信扎交往之後,筆者竟被邀為陳醫師新作寫個推薦序,這是我非常樂意做的事。陳醫師沒有把自己的信仰鋪襯在本書談及的個案背後,但她的佛心仁術實一覽無遺,她雖未像筆者一樣鼓吹「快樂地想死」,但她一定在推展「快樂地死」的真諦。筆者與她「教」不同但未不相為謀,更好套用唐君毅先生的話說:「在遙遠的地方,一切虔誠終當相遇」。

謝謝陳醫師寫這本好書,希望讀者深思之,且向有心人大力推介之,使善終之觀念終能在同胞間普遍落實。名家推薦以敘事醫學內省、療傷與發聾振聵

◎文∕趙可式(台灣安寧療護推手、國立成功大學醫學院教授)「生命有極限,醫療也有極限,儘管他的兒子之中有一位是醫師,但再怎麼樣的關心、再怎麼樣的治療,生命還是會終止的。孝順要及時,大限來時放手也要及時,才能避免日後的悔恨!」

秀丹醫師在本書中,「悔恨交加──走不出傷痛的家屬」所描述的故事,幾乎每天在台灣各個醫療機構中發生。我們上週才遇到相似的案例,老媽媽的癌細胞轉移到全身,作為開業醫師的兒子,用極強硬的態度要求醫院「救到底」,為了解除身為兒子自己沒有及早發現母親生病的罪惡感。老媽媽最後插了滿身管子,在一套急救程序中肋骨斷裂,胸膛因電擊而紫黑,流著血、流著淚斷氣。在華人文化中有許多不合時宜的觀念,隨著民智開發,早已改變。例如:纏裹小腳的審美觀;不孝有三,無後為大的孝道觀等。現代人真的該改變「救到底也不放手」為孝道的觀念了!「愛他,就是以他的福祉為考量」卻是不變的真理。對於親人或自己到了「天命」之時,「終享平安與尊嚴」、「無痛苦地壽終正寢」才是真正的愛或孝道!

秀丹醫師是一位德術皆備的急重症胸腔科醫師,終日在加護病房(ICU)中與病痛為伍,與死神拔河。看多了人間滄桑,世態炎涼,與生命無常。她以生動的筆調,描繪出第一手的病人/家屬經歷,構成本書的26個血淚故事,是一本難能可貴的「生死教育」範本,為醫護專業人員及普羅大眾,都極具啟發。自2000年以來,美國哥倫比亞大學醫學院的瑞塔?雪蓉醫師(Rita? Sharon, MD, PhD.Columbia University)開創了「敘事醫學」(Narrative Medicine),從病人傳記、現象學、心理分析、創傷研究、美學等出發,來培養醫師關照、傾聽、訴說病人故事的能力,以感動自己並感動別人。

秀丹醫師的故事讓人們醒悟:「我們常以最殘忍的方式來對待最疼惜我們的人」,這位醫師作家用深刻的觀察,描摹及捕捉了善終與善別的真諦,是所有願意學習臨終醫療者的必讀書。人的臨終與死亡是不可逆的,無法後悔的,在這個知識爆炸的時代,我們或許無法通曉許多其他知識,但對生死教育卻是無可避免,該學習的人生大事。阿丹醫師的這本《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦。》就是讓我們內省、療傷與發聾振聵之作。真愛無限,請維護無悔無憾的善終權

◎文∕陳榮基(佛教蓮花基金會董事長、臺大醫院及恩主公醫院醫師教授、曾任台灣安寧照顧協會理事長)本人有幸參與安寧緩和醫療的推動,希望扭轉國人不敢面對死亡,極力搶救到底的觀念。在眾多熱心戰友中,很感動看到三位長期在加護病房中搶救病人的領航人員,臺大醫院創傷醫學部主任柯文哲及臺大醫院金山分院院長黃勝堅,與陽明醫學大學附設醫院主任的陳秀丹,他們在數十年奮戰中,雖然挽回很多寶貴的生命,但也看到更多在他們手上接受痛苦折磨,求生不得,求死不能,最後含恨而終的病人!他們能夠撥出寶貴的時間,努力與家屬做家庭會議溝通討論,最後獲得家屬的認同,願意選擇讓親人減少痛苦,安詳往生。有時,他們在幫助病人安詳有尊嚴的逝世後,比救回生命,得到更多家屬的感恩!

他們努力推廣安寧理念,也出版了幾本很感動人的書籍。現在,秀丹醫師又推出她的第二本大作:《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》,讓我再一次受到震撼。生老病死,就像春夏秋冬的自然現象,沒有人可以改變。很多人臨終,都已經歷經過癌症或器官衰竭的長期折磨,我們還忍心在最後還要用盡現代醫療的各種「酷刑」來折磨她嗎?在還沒有現代安寧緩和醫療的措施以前,美國梅約診所的院長梅約醫師,就教導他的年輕主治醫師,最後協助一位住在八人床病房的癌末老人善終的方法:「把病人轉到單人病房,在病房內,準備一大桶冰塊,用電風扇吹;不要再拚命救治了。」

秀丹醫師告訴我們:「真愛無限,無憾就好。醫療不是萬能,因為生命有極限。人生無常,能捨才能得。」不要因為「不當醫療給付」,讓「病人有家歸不得。」作為家屬,不要認為沒有讓醫生搶救到底,是不孝,應該是要協助你的親人,勇敢面對末期疾病,讓醫療人員以安寧緩和醫療,協助病人安詳往生。阿丹在這本書中告訴我們:「愛長輩,我們不只平常就要孝順,在長輩往生的過程中,不要讓他們受苦受難,也是同樣重要。」作為醫師,不要以為絕症病人的死亡,是醫療的失敗;未能協助病人安詳往生,才是醫療的失敗!

在無法做適當抉擇時,不妨請教醫師:「如果病人是你的親人,你會作何抉擇?搶救到底?還是,協助她安詳往生?」如果你怕屆時無法下定決心,作何選擇,請多念幾次秀丹醫師的這本好書吧!春夏秋冬,四時運轉;我們能否「生似夏花之絢爛,死如秋葉之靜美?」活著,是最好的禮物;善終,是最美的祝福!願本書的讀者都能健康順遂,安享天年,最後都能無痛無悔,壽終正寢。

那股凜然之氣

◎文∕黃煌雄(監察委員)在本屆監委任內,當我完成用力最深、也與民生關係最為扣緊的「全民健保總體檢」調查報告之後,為了使這份「總體檢報告」能從監察院的觀點跨出去變成為社會各界的共識,經由我所創立的台灣研究基金會和台灣大學公共衛生學院,共同舉辦三場有關第三波健保改革的系列研討會,盛況空前,更重要的是,凝聚了產官學有關無效醫療的「九四共識」。

其中於民國一百年九月四日舉辦的第二場研討會主題是:「從三個經典案例(洗腎、呼吸器、葉克膜)談醫療資源分配正義」,陳秀丹醫師是主講者之一,由於她是將無效醫療轉移到安寧緩和醫療的有力推動者之一,多年來且一直在第一線醫療現場身體力行,因此儘管她的發言洋溢著專業、愛心與倫理責任感,仍然引發與會的一些呼吸器業者的不安與回應,包含偏頗與不公的指責與批判。面對此情此景,作為主辦單位之一,我不免有些擔心,但令我印象深刻的不僅僅是陳醫師有理有力的答覆,更是答覆時所展現的那股凜然之氣。當陳醫師希望我為《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》新書寫序時,我的腦海中便浮現出陳醫師那股凜然的畫面。這本新書所提及的二十六個現場案例,述說著人生不同的境遇,但最後都要「面對死亡」、「面對生命的告別式」,這個時候,「我們要用什麼樣的心態來面對呢?」面對這個「大哉問」,由於體認生命有其極限,醫療並非萬能,陳醫師不斷在追問:「生命的意義是什麼?醫療的本質是什麼?」她的一貫態度是:該放手的時候就應放手;她認為生命末期的病患,不應如同「每天被插三次鼻胃管的阿嬤」一樣,過著有如被懲罰的日子,而是要如同日本一位老太太所說:「當我牙齒強健的時候,我可以吃硬的食物;當我牙齒比較鬆動沒力的時候,我可以吃軟的食物;當我的牙齒掉光了,我就喝流質的食物;當我吞不下去的時候,請讓我走吧!」

本書充滿著溫馨、愛心與耐心,也襯托出專業、堅持與信任感,但推動無效醫療轉移到安寧緩和醫療的旅程不可能一帆風順,本書也坦承以對,不僅曾遭遇到病患或家屬的質疑,甚至連「陳醫師,妳當班的時候,病人好像都比較不好喔」這類冷言冷語也都脫口而出;但貫穿全書最令人感動的,還是有如九月四日那場研討會上,陳醫師所展現的那股凜然之氣。這是本書的核心精神。如果台灣有更多像安寧緩和醫療重要推手的趙可式教授,有更多像在第一線醫療現場展現凜然之氣的陳秀丹醫師,台灣一定可以早日走上世界安寧緩和醫療的大國。 敢言敢當的勇氣與魄力

◎文∕蔡仁捷(新北市建築師公會理事長)同為「四師」的成員,因其專業領域及服務對象不同,各有不同的養成教育及執業環境與特性。但均需在現有的法令規章制度下運作,在整個社會倫理觀念崩解及社會價值觀急遽改變下,真是家家有本難念的經,大家都充滿了感慨及無奈。

去年拜讀陳醫師的《向殘酷的仁慈說再見》大作,了解到醫界執業環境豐富內涵的甘苦,感動其仁心仁術的高超醫德,更佩服其敢言敢當的勇氣與魄力。生老病死是人乃至所有事物的不變歷程,在陳醫師用心著作中特其親身經歷的二十六個案例,分別以「真愛無限」,「生命有極限」, 「能捨才能得」等三章節呈現在這生命歷程中,每個人因人而異的不同面貌及結局,並提出發人深省的心得,值得大家日常生活中時時遵行的座右銘。

如「孝順父母要及時,大限來時放手也要及時,才能避免日後的悔恨」;只要有心「一個人也可以活得很自在,好好珍惜與感恩日前所擁有的一切」,最後一則生死兩相安的報導案例,感人熱淚。希望在陳醫師的大聲呼籲下,台灣的醫療體系能早日建立與歐美同步以人道為本的先進制度。政府(醫院)及民眾能深刻深思並付諸行動;珍貴的醫療資源應當用在幫助病人及預防疾病,無效的醫療應該停止給付,才能杜絕無必要的醫療行為,為世人稱羨的台灣健保才能永續經營。

陽光良醫,關照生死

◎文∕江綺雯(安寧緩和醫療條例立法推動人、梵蒂崗教廷聖希爾維斯特女爵士、臺北市政府社會局局長)有一天,一直努力培植後進的「安寧之母」趙可式博士神采飛揚地告訴我,安寧療護又增加了一位非常優秀的醫師,她的喜悅令我興奮不已,因為台灣對安寧的需求那麼殷切,而台灣真正能接棒的青年醫師仍是鳳毛鱗爪,這是十年前的事,也是我第一次聽到陳秀丹醫師的名字。

秀丹醫師將自己獻身安寧療護的點點滴滴,撰寫了這本《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》,並請我寫序推薦,因我並非醫護人員,很不敢當,而我欣然接受的原因是:想到每年有十幾萬面臨死亡的國人,如果因認知安寧療護的慈悲人道,而能全家圓滿完成道歉、道謝、道愛及道別的「四道人生」,讓生死兩無憾,那有多好!這本書中的每一篇故事,秀丹醫師都置身其中,她陪伴病人走完人生,她引領家屬走出幽谷,更讓周遭的人學會因真愛而適時放下;她視病如親地杜絕了不少「無效的醫療」,緩解了病人「痛苦的折磨」。秀丹醫師對生死的陽光態度,令人心折!

因為她,用故事,昇華生死的真諦;

她,用醫德,雨化杏林的學子;她,用愛,向世人推廣善終。

她,用心與淚,寫了這本人人都應該一讀的好書!

選擇幸福,不必受苦!◎文∕賴允亮(馬偕醫學院教授、馬偕醫院放射腫瘤與緩和醫學資深醫師)

本書是生命故事的演義。秀丹醫師是重症病房又是胸腔專科的醫師,最熟悉各種插管與急救的技術,但她卻透過每一則在高科技醫療現場所發生血淚交織的故事,語重心長地說出內心真誠的吶喊,傳達出無論醫療科技如何發達,終無法使人長生不死。甚至,病人受盡折磨、親友悲慟欲絕。今年九月初,美國國家科學院(NAS)醫學研究所(IOM)發表了一份報告指出,癌症醫師缺乏照顧病人的核心能力,不願告知病人有關病情的壞消息、無法與病人充份溝通,且不知道應該適時轉介安寧療護以減少病人的不舒服,致使病人無法得到最適當的醫療。

雖然是美國的報告,卻仍可以與本書所描述台灣情境相互呼應。依據監察院對於國內的調查報告指出,癌症病人接受安寧療護多集中在死亡前一個月,人數約是死亡前六個月的20倍。這也可看出國內癌症治療的趨勢,多是在病人燃燒將盡、藥石罔效的時刻才接受安寧療護,也因著太晚轉介,而病人多受苦了。秀丹醫師也點出現今臺灣醫療制度的浮濫,對於無效醫療並沒有良好的規範與限制,使得全民買單龐大的支出費用,健保給付的方式,也使專業執行者可以從無效又無益於病人的處置中獲得績效,而再次使更多病人經歷無所不用其極的醫療處置。她的親身經歷點出了醫療在追求高品質的同時,也應有高價值。

「效果」不等於「益處」,不論是醫療專業人員或病人家屬,都應破解這個迷思。當看著機器與管子所帶來心跳、血壓、各種檢驗數字的改變呈現「效果」時,躺在床上因插管而千瘡百孔的病人真的得到了「益處」嗎?書中提到了許多國外醫學會早已經呼籲,醫療是幫助人增進健康或減少痛苦,一旦目標達不到,醫療的正當性就隨之消失。講白了,此時的醫療就成為傷害甚至使人歹終的工具。當現行的制度無法在無效醫療的使用上給予我們保障,我們更應該為未來做好準備,這也是現努力推行的預立醫療自主計畫(ACP)。「我希望如何被照顧」,是人人應該思考的問題、也是應具有的生命觀念。

相信本書能幫助大家重新思考醫療的真諦、醫療專業者的職份、生命的價值與意義。也期盼藉此促進醫病家屬間互信理性的對話,最終能貫徹意願以達善終。 人人都能善終◎文∕釋慧開(南華大學生死學系教授兼學術副校長)

二年前陳秀丹醫師送給我她的大作《向殘酷的仁慈說再見》,我讀了之後,大為激賞,並且廣泛推薦給我的學生和聽眾。當末期與臨終病人及其家屬面臨生死大事的困境時,陳醫師站在醫師仁心仁術的立場,為他們指點迷津,不要無止境地陷入現代醫療的迷思與困境,有如尋聲救苦的觀世音菩薩,誠屬難得。如今陳醫師的新書《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》即將出版,囑我寫一篇推薦序,我非常樂意為之。在理性上,我們都能認知「生、老、病、死」一方面是生命的自然旋律與週期,另一方面同時也是生命的轉變機制,就如同大自然「春、夏、秋、冬」四時運行一般。然而,當我們不得不面對肉體生命的「極限境況」時,就連醫療科技也都束手無策時,絕大多數現代人的反應是,不斷地對抗病魔和死神,而一再地進行急救,一昧地延長病人有限的肉體生命現象,直到耗盡病人的精神及體力為止。就是因為這種錯誤的認知與作為,現代人絕大多數都死得很辛苦,甚至於死得很淒慘,距離善終的理想是很遙遠的。

客觀而論,現代人與古代人相比,絕大多數都不得善終,主要原因如下:一、對於生命及死亡有錯誤的認知,恐懼及排斥自然死亡的來臨,因而沒有善終(自然死)的心理準備。二、大幅地拖過人生的賞味期,變成生命的延畢生,錯過可以瀟灑自然死的寶貴時機。三、罹患重大或慢性疾病,或者惡疾纏身。四、現代醫療科技的過度干預,嚴重地阻礙及破壞善終(自然死)的客觀情境。因此,我極力地主張:如果已經確定親人已經面臨肉體生命的極限,應該開導及鼓勵他「千萬不要浪費僅有的精神及體力」在對抗病魔和死神上面,而要「保留精神及體力」好好地「活著」準備「往生」,不管時間長短,實實在在地「活出」自我生命的價值與意義,然後安然「往生」到個人信仰上或者心目中的歸宿。

面對親人的末期疾病與臨終,家屬最需要做的,也是病人最需要得到的,就是「陪伴」,而非一昧地急救。肉體的生命有其極限,而靈性的生命是無限而永續的,當肉體的一期生命即將落幕時,正是開啟靈性生命跨越時空,進入下一期生命的關鍵時刻。如果希望病人能夠善終,在最後階段家人的親情陪伴才是當務之急,醫療措施的不當干預反而是一種嚴重的阻礙與破壞,事後往往帶給家人無盡的悔恨與遺憾。陳秀丹醫師以一位加護病房醫師的身分與立場,並且以其臨床經驗的所見所聞現身說法,有如觀世音菩薩的甘露法水。然而,目前在一般社會大眾的認知以及醫療的場域仍然瀰漫著「殘酷的仁慈」,要改善甚至於扭轉這樣的情境,我們還有很長的路要走。希望各位讀者,能夠將陳秀丹醫師所宣揚的善終理念,從自己的周遭開始推廣出去,讓「人人都能善終」的理想早日實現。

莫讓生死兩不安∕但願早點認識阿丹醫師◎文∕田秋堇(立法委員)

我常想,如果早點認識阿丹醫師,我父親是不是就可以少受許多痛苦。在戒嚴時期白色恐怖時代,可以昂然面對威權國家機器的父親,在眾人噤聲之際,為了拯救良心犯,義無反顧的他,一向威武不能屈。

我從沒想到,有一天他會倒下來。剛開始,他的手不自主顫抖,不能再握筆為文投書。過去不需人協助就能輕易倒立的他,慢慢地,行走不便。精通德文、拉丁文、英文、日文、中文的他,慢慢地,看書無法理解其中文意。他開始坐輪椅,無法自理生活,需要看護照顧。他不斷進出醫院,有一天他對我說,他不要再住院。我問他為什麼,他面有難色的說,上回住院之後他開始要穿紙尿褲。我感到心酸不忍,但還是撒嬌的對他說,不行啊,有病還是要住院啊,不然媽媽會擔心啊……。

當時我以為,最壞的情況不過如此。但爸爸住院後總還是會回來,也還會和我聊天,甚至談談他年輕時候看過的書。總還是,我一向認得的爸爸。直到有一天,媽媽驚慌來電,說爸爸因肺部纖維化無法呼吸,我從宜蘭火速趕往台北,趕到醫院,醫生已為他插管。我握住他的手,淚流滿面,問他痛不痛,他極輕微的點點頭。

如果那時,我認識阿丹醫師就好了。沒有人告訴我們,我的父親正在慢慢一去不復返。我們總以為,現代醫術可以「醫治」他,以為一切都還有挽救的餘地。或許當時的醫師講得太婉轉,譬如,插管過了些時日,父親的嘴巴由於無法閉合,口腔黏膜開始潰瘍,醫生說必須氣切,最重要的,他告訴母親,氣切後無法言語,但如果把喉頭的洞塞住,父親還是可以再說話。

這句話給我們無比的希望,以為父親終有一日可以再和我們談話,以為可以再聽到從小聽到大的父親的聲音。沒想到,這成為一個殘忍的開始。我請教過所有朋友,家人只要有氣切過的,沒有一個不後悔。我下定決心告訴母親不要氣切時,沒想到由於手術室有空缺,父親被提早一天推進去氣切。從此展開了一個令我想都想不到的、漫長的、折磨的道別。

剛開始,醫院按照健保局規定,要訓練父親「自主呼吸」,塞住喉嚨氣切孔,父親當然無法呼吸。「訓練」後父親滿臉脹紅、雙眼翻白、滿身大汗,母親驚慌莫名,不知發生何事,知情後當然十分憤怒。醫院告知,訓練失敗,證明無法自主呼吸,父親以後的治療才能申請健保給付。這是我第一次感到這個制度,令人不寒而慄之處。

也是我第一次徹底了解,父親永遠不可能再和我們說話了。躺在病床上的父親,剛開始還可以舉起手來搔癢,後來連手也舉不起來了。由於氣切,哪裡癢也無法說,只能扭動身子,旁邊的人看得心急,問也問不出所以然,只能不斷撫摸他的身體,但他還是癢。他的各種器官功能日漸衰壞,他是醫生,想著他清醒的看著自己的身體一寸一寸的死去,我覺得十分殘忍。

到後來,他只剩下眼睛可以動,問他要聽莫札特,沒反應,聽貝多芬好嗎?眨一下眼,表示好。到後來,連眼睛也不眨了。父親三十六歲才生我,第一個孩子,母親常說,他疼我,有如日本諺語「放進眼睛都不覺得痛」。到後來,我到他床邊喚他,他也沒反應了。

我覺得,好像回到燈火闃黑的老家,站在門外不斷拍打,總覺裡面有人,卻無人回應,又不敢離開,只能一次又一次拍打那扇你曾經熟悉的大門……。後來母親告訴我,黃昭堂博士來看父親時,父親竟然流下眼淚。

闃黑的老家裡面真的有人!有人,為何我拍門,卻不回應?我感覺自己好像被拋棄。

他在黑暗中,連回應我的力氣也沒有。還要日夜不斷承受各種插管、抽痰的痛苦,讓我萬分心碎。如果我早一點認識阿丹醫師就好了。

母親後來跟我說,千萬不要給她氣切,我只能往好的想,父親用他的受苦為我們大家上了寶貴的一堂課。至少,母親和我們都不會承受他所遭受的痛苦。父親火化後,骨頭呈現斑駁的粉紅色和淺綠色,撿骨師說他吃了太多的藥。他生前經歷的那些無效醫療,甚至深達他的骨頭。

父親的經歷,使我在立法院積極修訂「安寧緩和條例」,期盼能儘量減少無效醫療,建立一個生死兩相安的制度。但願我們的國家,切莫耗費了鉅額健保資源,還導致死者生前受盡苦楚,生者一生輾轉難安。能捨能得的人生路途

◎文∕陳曼麗(主婦聯盟環境保護基金會董事長)人生無常,常常在還沒有準備好時,就要說再見。

即使已經有心理準備,但在生命尾聲,總覺得做得不夠,還有尚未圓滿之處。人生,無法盡善盡美,只能盡力而已。每個人要面對的功課不同,所能釋放的元素也不盡相同。即使是同一家人,功課還是要自己做,自己承擔。

有些時候,要說再見,不是在生命的盡頭,而是在生命途中的轉彎處,跟朋友說再見,跟愛人說再見。相聚是緣分,分手是必然,能捨能得,讓自己的生命所不能承受的重擔,可以讓自己放下。放下,不是永不再相見,而是讓自己來做自己的功課。把自己的人生延展的比較順暢,儘量減少別人的負擔。

而在自己能負擔的情況下,願意承諾負擔是一種幸福感,這種負擔就不會是痛苦,而是一種歡喜。如是歡喜,應該抱怨委屈會減少吧!讀到陳秀丹醫師《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》一書,以人生見聞,開闊的視野,分享故事,深層思索,讓人增加修練的智慧,人生大不同,卻有些影子是存在在周遭的包容,心心相惜!

不要無效維生醫療、只要有效舒適醫療◎文∕周希諴(中山附設醫院安寧病房主任)

阿丹醫師是我優秀的小學妹,她在繁忙的臨床工作中,很難得的透過細膩文筆,讓我們能跟她一起,遇見各種各樣的人生,看見一個人、一對夫妻、一個家庭……的生命各種樣貌,最重要的,阿丹醫師也帶著我們,對當今的醫療做深刻的省思。阿丹醫師這本書,將醫療帶回最基本、最重要的「人性照護」─全面考量、尊重病患生命、存在意義;也考慮醫療本質─減少無效醫療、只需有效醫療。這種醫療讓醫病雙方,共同學習「接納」─接納生命以及醫療的有限,並思考在有限的生命之中,激盪出人性無限關懷的潛力。

印度詩人泰戈爾說:「如果愛這個世界,和離開這個世界一樣真實,那麼生命中的相逢與分離,也一定有其意義。」這樣的意義,要經過一些智慧,一段時間沉澱、思索與煎熬後,才開始思考;也需經過反覆於抉擇、矛盾間的不斷拉扯與心痛之後,才能體會。阿丹醫師透過這本書,揭示安寧緩和醫療照護的兩個重點:「不給無效維生醫療」以及「給予有效舒適醫療」,讓我們瞭解生命末期的醫療與意義。就如作家Richmond所說:「在時間的大限前,請善用時間」(Take time before time takes you),透過這種理念的醫療,才能讓末期病人以及家屬,有機會更積極、有效率,更加把握時間,平安的走完最後一程,確保「生死兩無憾」,完成「生死兩相安」。

安靈緩和治療的最終目的:死得好、更要好好得活!◎文∕程味兒(中國醫藥大學附設醫院內科加護病房主任)

認識阿丹醫師二十年了。從看見她的第一眼就能感受到她質樸善良的性情,不虛偽、不做假、凡事感恩,工作上更是任勞任怨的沒話說。看著這樣的她,常常為她心疼。現在雖然對她做的事充滿欽佩之情,但是還是為她心疼,因為我深刻了解推廣「安寧緩和醫療」這條路走來有多不容易。以前在台北榮總最怕冬天!這時節榮民老伯伯常因心肺等慢性病惡化而住院。一到夜晚,總有呼叫急救的廣播!加護病房不夠用,呼吸器也不夠用!雖然衛生署及健保局從西元2000年起推行呼吸器四級照護系統,解決了加護病房一床難求的窘境,卻製造了慢性醫療資源膨脹,增加無效的醫療支出!根據統計,慢性呼吸照護病人中有70?80%是神智不清、毫無生活品質可言的。造成這樣醫療及病人「雙輸」的情況,民情及制度是主要問題!

在現代社會裡,孝道的實踐,雖然比不上傳統社會,但是觀念還是深植人心。大部分的人都怕被背負不孝的罪名,所以有從來不分擔照顧長輩生活起居的子孫,只有在長輩住院時才出現,而且反對安寧治療最激烈的,往往也是他們!另一方面,平日就很孝順的子孫,或者是無法面對現實、或者是心理上沒有準備好捨不得放手,也或者是無法承受來自其他親友指責的壓力,便一味的要求無效的醫療,苦了自己,更苦了病人。曾經我跟一個大腦出血、甦醒機會極為渺茫的病人家屬談及安寧緩和治療時,家屬當場透露出防備、不信任的眼神;事後詢問護士我是不是外國醫師,才會如此冷血!跟阿丹醫師內文提及的《嗜血蒼蠅》一文遭遇類似。我們的國家到現在還沒有適當立法,支持及保護第一線的醫護人員;健保的給付浪費在無效醫療上;衛生主管單位常以推諉責任方式處理民眾投訴等等,都造成醫病關係惡化,更浪費了寶貴的醫療資源。

安寧緩和醫療還有很長很難的路要走。但是阿丹醫師就這麼不怕困難、傻傻的當起了開路先鋒。這本書除了繼續闡述適前一本書裡所提到適時放手與善終的觀念外,還有藉由病人的真實故事,鼓勵大家正面思考生命的意義、及感恩惜福。只要活著,就盡力學習讓自己更快樂,或去幫助比自己更弱勢的人。我想這才是安靈緩和治療的最終目的:死得好、更要好好得活!這本書除了推薦給一般民眾外,也真心的推薦給醫學生、住院醫師、或是主治醫師,可以從中學習到與病人/家屬溝通安寧緩和治療的技巧,也可以作為自身陷入迷惑困境時的參考借鏡。

臨床醫師都需看的一本書◎文∕黃勝雄(門諾醫院暨相關事業機構總執行長)

因著社會的進步,臨床醫師也分成了許多的專科和次專科來照顧病人的需要。他們執業懸壺濟世的過程中,總會經歷到無法治療的病症!有些醫師就轉介給別科的醫師去照顧處理,不知道怎麼再面對這種末期的病人。因為自己無法應付而想逃避!這一本書一定會帶給你許多的幫助!《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》是陳秀丹醫師的第二本書。我讀著這本書就像看到陳醫師一樣的親切,那麼充滿本土口味的「和藹」和「關懷」。她所寫的每一個故事,都好像是自己執業中曾經看過的經驗。只是那時還沒這本書當參考。而每次遇見都想逃避或隔離自己,常以時間不夠為藉口而抽離,自私地保護自己。因此我特別敬佩陳醫師能日以繼夜又那麼敬業地接受其他臨床醫師丟給她的「垃圾」!但她卻把它們變成黃金那樣地貴重!這些經驗,她都歷歷如繪地紀錄在這本書上,我讀完後受益良多,希望每位醫師都能看到這本書。

安寧推手◎文∕蘇逸玲(台北安寧緩和護理學會理事長)

在台灣談安寧,大家第一個映入腦海的影像,敬稱「安寧之母」的趙可式老師實當之無愧。當安寧病房先後在一所所醫院成立後,有更多的醫師、護理師、社工師、心理師、志工……等,如泉湧般加入了這個守護末期病人的安寧醫護專業團隊。其間陳秀丹醫師的名字漸漸為大家所熟悉,尤其是當你看過她寫的一本書《向殘酷的仁慈說再見》後,印象將更為深刻。對身為臨床護理工作多年的我來說,「愛滋」與「安寧」幾乎是我護理後二十年的臨床工作重點,也成為我即將退休後的終身職志,而陳醫師所撰寫的篇篇床邊案例,皆是我數十年來耳熟能詳的臨床實際體驗。

如果當醫療無法再增進病人的健康,如果當醫療無法再減輕病人的痛苦,如果診斷已被確認為瀕死的末期病人,請問醫療還能為他做什麼?是付出驚人的痛苦代價換取他的最後一口氣嗎?是明知不可為而為的只為讓親人見最後一面而誓死救到底嗎?請問這是所謂的「善終」嗎?如果醫療救回來的是一個植物人,醫療對病人而言已屬失效。對從未被插過管子的人而言,很難體會那種分分秒秒的痛苦感覺,但我們卻以為那是愛,實際上對病人卻是嚴重的傷害,並往往成為安詳往生的障礙,如果真愛他,我們又該怎麼做呢?如今陳醫師即將出版《向殘酷的仁慈說再見》第二集,她再次集結點點滴滴的真實案例,深入探討病人在面對死亡的過程中,由於家屬沒有設身處地站在病人的立場去設想,沒有聆聽病人心中的吶喊與期盼,導致不當的醫療而嚴重傷害到病人,成為病人臨死前的折磨。陳醫師在書中也提及,如果事前醫護人員多與家屬溝通,相信病人生命的最後一些日子絕對不是以痛苦做為終結。陳醫師不斷叮嚀我們應當機立斷,語帶祥和,最終目的就是不希望家屬日後有無盡的悔恨。唯有在醫療的前提下,向家屬解說病情,透過溝通讓家屬明白實際的狀況,分析利害得失才不至於讓病人白白受罪,不得善終。

陳醫師不厭其煩的提醒我們,醫療的本質是行善,法律必須保障醫師可以拒絕無效醫療而不會受到汙辱與謾罵,面對臨終病人,讓我們培養人道精神,而逃避死亡則讓我們喪失學習如何「善終」之絕佳機會。陳醫師在務實的臨床經驗中? 不僅懂得權巧方便,觀機逗教,尤其善於運用譬喻、問答等方式,讓家屬容易明白。天地化育眾生,生命有極限,醫療也有極限,既要善生,也要善終,何不讓已瀕臨末期的病人安祥往生。醫療治癒疾病的能力,不代表具備凌駕死亡的權力,讓我們以「被愛的人無痛苦,給愛的人無煩惱」的心量,投射到周遭有緣的病友,並向這位安寧推手 - 陳秀丹醫師表達無上的敬意。

用心溝通、醫病協力、病人善終◎文∕王志嘉(三軍總醫院家庭醫學科主治醫師、法學博士、中華民國與台灣醫事法學會理事)

生老病死,是人生的必經道路,人類對於死亡的不可逆性與不確定性,向來存在著恐懼感。在華人(東方)社會,對於死亡議題,似乎又更為避諱,加上有句諺語「好死不如歹活」,以至於病人與家屬間、醫師與病人間,要談論死亡與善終議題,在過去似乎是一種奢望。然而,由於醫療科技的進展,心肺復甦術、葉克膜(葉醫師)等維生醫療的發明,人變成不容易死亡,是否所有人都有必要施救無生命徵象的那一刻為止,醫學界出現了反思的聲音,安寧緩和醫療、重症安寧的興起、對於無效醫療的探討、以及對於心肺復甦術與葉克膜使用必要性的檢討,反應醫界的自省之聲。就民眾而言,病人醫療自主權的興起,對於生命價值與生活品質的重視,也開始關注自然死與善終的議題。

對於自然死與善終的議題,最困難的地方在於「醫療的不確定性」。醫師必須有其專業素養,並透過其專業判斷,評估治癒的可能性與可行性,然後與病人仔細溝通,醫病協力尋求共識,共同做出決定,以利病人的善終。本書作者陳秀丹醫師,恰如其分的扮演好此角色,其用「心」之深,殊為難得。從陳醫師的書,可以明白看出,她對於重症病人的病情在客觀評估後,能夠適時且同理的告知病人與家屬,一方面不會給病人與家屬過度的期望避免誤判,一方面又能適時提供病人與家屬必要的心理支持,協助他們度過難關。在醫病互動的過程,用「心」溝通,展現醫療專業,尊重病人自主權,是一位值得的尊敬的良醫。

在醫學界,要勸病人積極進行醫療行為,包括無效的醫療等,是非常容易的一件事,通常不用花太多時間溝通,省時又快速;然而要告知病人詳情,權衡利弊,告訴病人何時該放手,對於醫、病、與家屬之間都是一大挑戰,不論是採用傾聽、陪伴、或是溝通等方式,都要用心,都要花時間,對於忙碌的醫師,若不具有以醫學人文為本、以人性尊嚴為本,以及堅持自然死與善終的信念,其實是很難做的到,欣見此書的問市,相信對於自然死與善終議題的推廣更添動力。自然死與善終的議題,兼具科學與藝術,兼具醫療專業與人文關懷、兼具醫師專業與病人自主,雖然已露出一線曙光,但還有種種難關,相信在醫、病雙方的共同努力下,開花結果必是指日可待的。

安寧緩和醫療──告別善終◎文∕李偉強(衛生福利部醫事司長)

為尊重末期病人之醫療意願及保障其權益,以避免造成臨終末期病患之雙重弱勢處境,現行住院重症病危之病患,且已進入末期狀態者,衛生福利部中央健康保險署已自一o一年十二月一日起新增「緩和醫療家庭諮詢費」納入健保給付,諮詢參與人員包括主治醫療團隊、病患或病患家屬,以鼓勵醫院積極推動臨終安寧緩和醫療,減少死亡前之不當醫療利用。我國的安寧緩和醫療發展至今已逾二十載,在政府與民間機構大力推動下,納入安寧緩和療護服務的醫療院所逐漸增加,民眾的接受度亦較過去普及。目前政府積極推動民眾可以先在意識清楚的時候先行思考是否要預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願,不僅讓家人清楚病人自己想法,同時也免除家屬最後幫病人抉擇的困境。

感謝陳秀丹醫師分享臨床真實案例,透過生動故事,讓社會大眾均明白易懂,有助於推廣安寧緩和醫療之觀念。人生旅途上擁有善終的結局

◎文∕曹祖明(建築師)去年「新北市建築師公會」成立讀書會,介紹各個領域的好書給會員,其中一書《向殘酷的仁慈說再見》邀請了作者蒞臨演講,深為陳秀丹醫師的人道精神及善終理念所感動。身為台北榮總103俱樂部(胃癌病友會)會長,深知重症病人及家屬的惶恐、焦慮及尋求協助的渴望,看了這本書,相信對面臨重症或末期病患的家屬在病患做急救等治療時,會有更正確的決定。

現在陳醫師出版續集,有更多的案例提供大家收取經驗,對讀者一定有更多的體悟與受益。祝福所有看到本書的有緣人及周遭的親友,日後在人生旅途上都有個善終的結局。

從十字若望對死亡之高見談起

◎文∕陸達誠(天主教耶穌會神父、輔仁大學宗教學系榮退教授)天主教有一個聖人,名叫十字若望(西元1542-1591,西班牙籍)。他有一個「三層紗」的理論。他認為天人之間有三層「紗」,除非把它們一一掀開,天人合一無法達成。

第一層紗是「存在之紗」,這是受造物共有的紗;第二層是「人性存有之紗」,此為人本性的能力和傾向形成的紗;第三層「靈性之紗」,此紗雖輕薄,仍把天人隔開,必須將它撕破,才能達到天人合一的終極理想。前面二層的紗靠存心養性,自我超越及昇華,使人逐一將之撕裂。但最後一層紗是什麼呢?為何要將之撕開,如何將它撕破呢?

輔大哲學研究所聶雅婷的博士論文有下面的解釋,她說:十字若望認為這層感性之紗又薄又細,它是甜蜜美味的,不能以粗魯的方式來將它撕破。當人越嚐到它的甜蜜美味,越會想把這層紗儘快地撕破。當他到達這個境界時,他同時也準備結束此生旅程。這等人的離世與其他人不同,他是在溫和和甜蜜中,且是在愛的歡愉中過世。靈魂清楚知道自己的純潔富有及充滿德行。他自覺站在分離點上,除了撕破這層紗外,別無所求。而當神為靈魂撕破這層紗後,靈魂得以進入神的國度中。在那兒,他得以與神面對面地同在,再也無法與神分離。

聶女士又說:撕破指排除障礙,非指切斷或毀壞。因愛之渴望超強,撕破的動作簡潔快速,使得愛火焚燒的靈魂渴望快速撕破,相反,切斷或破壞需要花較多的心力,遠不如撕破比喻之確當。

筆者在十五年前,曾寫過一篇名為《快樂得想死》的文章。文中提到有不少虔誠的基督徒,因渴望與天主持久、緊密地結合而渴望去世。他們不單「視死如歸」,並且是回到最親愛的父親的家,面見慈愛的天父和聖母。陳秀丹醫師的新書《向殘酷的仁慈說再見2:給愛的人沒煩惱,被愛的人沒痛苦》像一座顯微鏡,把人最隱沒的思念坦露出來。每個故事後面都有怕死亡的脈絡,作者用說理和委婉的方式解除病人及其家屬對死亡的怕懼,與他們一起做好的判斷,使病人的痛苦減到最低,死亡乃可不再使人害怕。這是一本醫務工作人員及所有關心死亡問題的人必讀之書。

筆者從一位作「器官捐贈」研究生處聽到陳秀丹醫師的名字。一、二次信扎交往之後,筆者竟被邀為陳醫師新作寫個推薦序,這是我非常樂意做的事。陳醫師沒有把自己的信仰鋪襯在本書談及的個案背後,但她的佛心仁術實一覽無遺,她雖未像筆者一樣鼓吹「快樂地想死」,但她一定在推展「快樂地死」的真諦。筆者與她「教」不同但未不相為謀,更好套用唐君毅先生的話說:「在遙遠的地方,一切虔誠終當相遇」。謝謝陳醫師寫這本好書,希望讀者深思之,且向有心人大力推介之,使善終之觀念終能在同胞間普遍落實。
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作者簡介

曹喜澈日本東海大學外國語教育中心教授。為日本媒體NHK 2008年「NHK每日韓文講座(初級篇)」、2010年「NHK每日安可韓文講座」、2009年~2010年「NHK韓文講座」的講師。在台灣出版著作有《史上最強韓語俗語慣用語》,在海外也出版多本暢銷韓語學習書籍。

譯者簡介黃種德

輔仁大學日文系畢業,職業譯者,作品以青少年文學為中心,亦涵蓋雜誌、語言工具書等文學及專業領域著作。愛讀歷史和古典文學,也愛一個人旅行,尤其喜歡漫遊日本,在古樸莊嚴的寺院、精緻嚴謹的懷石料理,甚至人與人之間彬彬有禮的態度中,品味流傳千年不變的古風。視翻譯為文字的旅行,也是文化的分享,希望能藉筆下文字令更多人領略和欣賞到異國文化的精粹。陳佳昀

輔仁大學日文系畢。日本語能力測驗N1合格。從事護理工作多年,喜愛日本文學、推理小說、日劇及旅行。Joung

韓語能力檢定(TOPIK)高級六級合格,曾赴韓國外國語大學、韓國首爾教育大學研習韓語。目前專職韓文翻譯,作品活躍於各領域,已出版譯作有:《全新!NEW TOEIC新多益聽力題庫解析》、《最愛365秒殺沙拉》(合譯)、《一枝筆開心畫輕鬆描,畫出好心情》等,未來會持續以精采作品展現。


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